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天津北方网讯:花300元在影院办理了会员卡的张先生,在使用时发现,自己并不能像办卡宣传以及会员卡提示所说的那样正常使用。近日,消费者张先生向本报“消费直通车——今晚3·15热线”诉说了自己被影院限价片限制消费的遭遇。
据张先生反映,他办的是中影国际影城天津怡乐店300元的会员卡,推销员宣称花25元就能2D、3D通看,而且会员卡只提示“首映日、见面会等特殊场次除外”。可是张先生在首次消费时,却被售票人员告知每人须另外补交5元。张先生对此很是不解。当时一值班经理告诉张先生,其选择的是“限价片”,按规定就要补齐差价。对此张先生无奈地对记者说:“影院应该在促销宣传中和会员卡的提示内容里,进行明确提示。”他认为自己有一种被欺骗的感觉。接到张先生投诉后,记者当即与中影国际影城天津怡乐店取得联系,对方工作人员表示,是否是限价片由送片方决定,消费者使用会员卡看限价片需要补足差价。
对此,市消协人士表示,知情权是消费者的基本权益。该投诉中,张先生办理的会员卡属于预付费消费卡,商家应该对这种卡的使用方法进行详细明示,因为消费者认为除了会员卡后的提示外,就应享受25元的观影待遇。作为经营者,该影城对播放的电影和供片商的限价、加价行为,存在应知、明知,但未对消费者进行书面明示或文字提示,涉嫌故意隐瞒影片售价的真实信息,侵害了消费者的知情权。(记者王绍芳)