昨天，北京铁路迎来春运第一天。据初步统计，首日预计有超过38万人从北京四大火车站乘火车出京返家。北京西站出京客流达到了17万，首日就赶上了黄金周的水平。春运第一波客流来势凶猛。

　　西站首日客流堪比黄金周

　　昨天上午，一走进北京西站，一种回家的味道扑面而来。一对儿来自武汉的小夫妻，老公扛着行李前面走，妻子怀里抱着9个月大的胖儿子紧紧跟在身后，两人脸上洋溢着幸福的笑容。“我们今年坐高铁回家，5个多小时就能到，真好！孩子也不受罪。”对于回家，妻子显得很急切。

　　上午11点，位于西站南广场9400余平方米的临时候车区和聚散大厅正式开启。首日，11趟列车的旅客都要在这里安检、候车。中午12点，临时候车区里空空荡荡，旅客很少。在空空的蓝色座位旁，赵先生默默地坐在椅子上，两个大包放在脚旁。他乘坐的L101次开往重庆的临客列车要在10个半小时后才从西站开出。赵先生说，这几年都挺幸运，能够坐着回家，上世纪90年代，他回家都是只能买到站票，车上的拥挤状况更是不敢回想，这几年真是好多了。

　　北京西站表示，昨天车站预计上车客流达到17万人，这一数字已经直追去年十一黄金周高峰时的客流。春运第一天，北京西站成为北京最繁忙的火车站。为了让旅客快速进站，西站开放了所有124个验证验票口。北青报记者计算了一下，如果旅客提前准备好身份证、车票，最快一分钟就能通过验证验票口。

　　毫无关联性的假名将不能取票

　　继在网络上使用假名购买火车票不在车票上印刷姓名之后，昨天又有了新变化。

　　北京铁路局表示，旅客在www.12306.cn网站购票时，请准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息；网购车票换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票；不一致的不予换票；实名制验证时，车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息及旅客本人不一致的，不得进站乘车。

　　针对这一变化，在春运第一天，北京青年报记者来到火车站进行体验。体验后发现，如果在网络上使用“西门吹雪”、“庆丰包子”等与身份证件截然不同的虚假姓名，人工售票窗口的售票员将拒绝为旅客换取纸制车票，旅客只能先把车票退掉，然后再次用真实身份信息购买车票，才能予以换票。但是，在一票难求的春运，再想买回车票的机会十分渺茫。

　　不过，因为同音字等，误将名字敲错的，售票员则会根据旅客出示的有效身份证信息、姓名的关联度决定是否给予出票，毫无关联性的假名将不能取票。

　　南站两个多小时9名旅客身体不适就医

　　昨天，北京南站试运行5天的“医疗救助站”在春运第一天正式运行，从上午8点开门到10点半，短短两个半小时里，就迎来9名身体不适旅客。在此值班的甘家口医院的两位医生，为他们检查并免费提供了满足车程需要的药品。

　　上午10点，从石家庄到北京南站转车的大二学生小张走进了医疗救助站，因为不适应动车的快速，小张晕车晕得厉害。看到小张难受的样子，医生赶紧为她做了检查。“小姑娘，没事，给你片乘晕宁赶紧吃了，一会儿就好！”

　　医疗救助站的医生表示，一旦发现病情危重的人，可由南站呼叫120急救车送往医院。“医疗救助站”就设立在车站高架层1号售票处旁。

　　北京站志愿者送了170名重点旅客

　　春运第一天，北青报记者发现因为不受工作时间的限制，第一批返乡客流中老人和孩子特别多。昨天起，各大火车站都开始停售站台票，这些人进站上车都要靠志愿者帮忙。

　　昨天截止到下午6点，北京站的志愿者和素萍服务组的客运员们就护送了170名重点旅客进站乘车。扛行李、抱孩子、推轮椅……穿蓝马甲的志愿者们将陪伴旅客直到春节前的最后一天。

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　　“中国铁路”新媒体服务平台正式上线

　　昨天是春运第一天，中国铁路总公司的“中国铁路”新媒体服务平台同步推出，正式在春运期间服务广大旅客。

　　中国铁路总公司表示，“中国铁路”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，涵盖了其同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP。

　　“中国铁路”移动客户端，主要设有“新闻”、“资讯”、“贴士”、“服务”等选项，除权威发布铁路新闻信息以及运输动态资讯外，还将提供与铁路出行相关的铁路常识、客货运输办理常见问题等信息服务。

　　顺风车欲载十万人回家过年

　　发送短信66到1066958800，就有望找到免费的顺风车回家过年！”昨天，“惊鸿回家·2014春节回家顺风车”大型公益活动启动，欲载十万人回家过年。

　　据了解，“顺风车”活动由王永、陈伟鸿、赵普、郎永淳、邓飞等发起，致力于让更多的人春节顺利回家，已于2012年和2013年春节成功举办两次。其中2012年帮助了超过1100人免费回家，2013年帮助了9678人回家或返程。王永表示，顺风车携手鸿基金共同发起的此次“惊鸿回家·2014春节回家顺风车”活动，目标是帮助10万人春节回家与亲人团圆，并将重点关注在外务工的留守儿童父母春节顺利返乡。今年的“顺风车”于16日开始报名，1月20日18时将首次公布匹配结果，以后每天18时集中公布一次。线索提供/张先生

　　服务信息

　　身份证丢了怎么办？

　　旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以到各车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明。其中北京地区：北京西站公安制证口，在北广场售票厅内、南广场进站口西侧；北京站公安制证口，在售票大厅28、29窗口；北京南站公安制证口，在4号售票厅43号窗口。

　　什么时候退票扣20%退票费？

　　目前，铁路部门实行梯次退票，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。

　　2014年春运期间，因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　列车提前多长时间检票？

　　春运期间各大车站客流密集，最好在开车前40分钟至开车前4小时内，到达车站验证验票进站。京沪高铁列车提前30分钟检票，京津城际列车提前15分钟检票，所有始发的列车均在开车前5分钟停止检票。文/本报记者王薇