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“珠三角地区到2016年前、全省到2018年前,基本建成基于互联网的企业专属网页和市民个人网页。”近日,这句从广东省委十一届三次全会释放出来的信息,在广州市民中引起新一轮关注与好奇。
据透露,最先试做个人专属网页的广州,目前已有300万人有专属网页。然而,记者这两天巡城却发现,不少市民对“专属网页”认知不足,也有人担忧使用该业务会泄露个人信息。不过,大部分人表示“如果能提供快速、高效、贴身服务的话,就会使用”。
建议网页扎根智能手机
“个人专属网页?意思是每个人都有自己的网站吗?建这个有什么作用?”在天河区某公关公司上班的吕小姐向记者坦言,对“个人网页”没有什么概念,更不知道这是广州市民在网上办事的新举措。但得悉在个人网页里,可以交电费、水费、通讯费等办理各种跟政府、社会事务有关的事情时,她表示会尝试。
昨天,市民张先生首次在广州市政府网页上注册使用个人信息网,但发现用身份证号码实名注册登录后,仍不能使用相关服务,页面显示他必须要带身份证原件和复印件到服务点开通后,才能使用个人网页。“其实有点麻烦,如果能在网上认证更方便一些。”他说。
此外,有市民认为,“个人网页”虽然比网上办事大厅多了“专属订制”服务,但目前仍倾向于到相关部门的主页办理专项事务。在越秀区淘金社区住了30多年的李先生称:“现在‘个人网页’提供的服务还不是十分完善,办理具体事项时还会遇到各种问题,网页会让我致电办理具体事项的单位,那还不如直接找对应的单位办理网上业务。很多相关单位都开通网上办事大厅很久了,比较纯熟,也方便,建议个人网页‘扎根’在智能手机而非电脑网页,或能抓住更多人的心。”
近年,广州在推行信息化监管、社会信用体系建设方面作出多方尝试,除广州成为全国最先推出“个人专属网页”城市外,其辖内的如海珠等行政区也尝试为辖区居民提供更多信息化生活选择。2014年1月1日起,“海珠家园”APP正式供市民下载使用,市民用手机或平板电脑安装该软件后,即可在包括了“我的关注”、“我要监督”、“我要查”、“办事及指南查询”、“我的街道”、“居民服务”、“企业服务”、“文化旅游”和“志愿者服务”等九大功能板块的页面内,查询、办理相关事务,以及对该区各部门进行投诉监督。但由于推出时间不久,市民认知度不高,下载量还有待增加。
如何保护个人信息安全?
同样没有使用“个人网页”经验的市民何先生表示,网上办事专属化应更便捷高效,但他也担心个人信息会否泄露。“用身份证号码登记,所有通话记录、社保医保和公积金情况都能在这个网页里查询,万一被人盗号了怎么办?身份证丢了怎么办?那我日常生活的所有状况会不会被其他人掌握?”
记者采访多名市民后发现,何先生的担忧并非个案。而且,这也不仅是广州人的担忧。
据了解,早在2010年3月,时任英国首相戈登·布朗宣布为每名公民开设个人专属网页,推动无纸化社会建成。时任英国高级公务员联合会秘书长乔纳森鲍姆曾表示,实施同时,不能低估一系列危险因素,包括预付成本、数据保护、盗用身份和社会排斥;许多人已经为网上交易感到不适。
另外,也有人认为,社会信息化的推动应该考虑到更多不便上网的人,例如年长者、残疾人和未受过良好教育的人,如何让可能难以独立使用电脑完成申请的人不被信息社会“抛弃”,是政府在增加便民服务项目之时应加以考虑的问题。
就四五年内是否能做到全省“每人一个网页”,关注本土社会发展的媒体人林先生认为,虽然他也没有使用过专属个人网页,但目前尚未完全铺开,不等于以后不会普及。“四年后‘个人网页’要成为办理民生事务首选途径也是很有可能的,就看政府花多大力气如何推动这事。”(记者何裕华)