天津北方网讯：“小姑娘，到北京的车票怎么都没了？”

　　“到北京的车，一个半小时之内的都没有了，您看还有12点多的。”

　　“这台机器怎么按不出来啊！”

　　“您别着急，按这里就行了。这台机器可以用。”

　　——以上是记者18日在天津站自动售票厅听到的对话。问话的是来来往往的旅客，答话的是一个漂亮的小姑娘，她是来自天津铁道职业技术学院的志愿者。

　　这个小姑娘今年20岁，是天津铁道职业技术学院二年级的学生，自1月10日开始，就在天津站做志愿服务工作。虽然穿着厚厚的棉服，外面还罩了一件挺臃肿的棉背心，但在没有暖气、大门敞开的自动售票厅里，还是挺冷的。“其实这挺不错的，前两天在前广场当志愿者，一班两个小时左右，那才叫冷呢！”小姑娘很知足。“当志愿者挺好的，也是锻炼自己。”小姑娘说自己不是独生女，在家也不娇气，所以尽管志愿者的工作从早上8：30开始，直到下午17：30才结束，但是坚持下来不是问题。

　　她告诉记者，今年学校春节一共派了35名志愿者到天津站服务，从1月10日服务到27日，节后还将有另一批志愿者上岗。

　　走出自动售票厅，记者来到北站房的进站口。一个身披志愿者红色绶带的小伙子正迈着大步，沿着进站口的铁栅栏两点一线走来走去。“同学，你这是做什么？”记者疑惑地问。“我这么走，目标大，旅客容易看到我，不会问路时找不到人。”他认真地说。小伙子与自动售票厅的小姑娘是同学，他家是外地的，做春运志愿者，就是放弃了早早回家和家人团聚的机会，得等到腊月二十八才能离津，所幸火车票已经买好了。和记者说了没两句，就有人过来问路。“您还是采访正在休息的同学吧！”他一指旁边一位戴眼镜的男孩儿，然后耐心给旅客指路。

　　戴眼镜的男孩家也在外地，“其实辛苦点不算什么，就是旅客的不理解有时让人心里挺憋屈的。”他告诉记者，自己的主要工作是协助天津站工作人员查验票证，在进站口疏导旅客、指路等。人多的时候，进站速度慢、队伍长，有的旅客就抱怨：“你们不能多开几个口啊！太慢了！”“开几个口也不是我能决定的，但是旅客的火都撒在我身上。开始觉得委屈，后来一想，大家都着急回家，火气大点儿也正常。再说自己以后基本上就干铁路这一行了，现在多了解点儿，学会承受没坏处。”

　　和他说话间，记者余光看到他的那位男同学要么解答旅客的问题，要么就在不停地大步折返走。

　　据天津铁道职业技术学院的赵老师介绍，今年已经是该校第11年向天津站和天津西站派出春运志愿者。今年在天津站和天津西站服务的志愿者约有150名，分为两批，第一批从1月10日至27日，第二批自2月6日至28日。“十余年来，我们的志愿者表现一直优秀，得到北京铁路局的肯定。”