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天津北方网讯:近日,本市消费者向记者反映,在使用嘀嘀打车叫车后,无法正常用微信支付来付款。随后记者了解到,在同一段时间内,不少城市都有消费者反映类似的问题。对此,嘀嘀打车昨日发布声明表示,针对大量用户使用嘀嘀打车叫车却不能成功使用微信支付的情况,将给予每单12元的补偿。
针对用户反映“嘀嘀打车”近日大量出现无法支付的问题,嘀嘀打车昨日发布声明,确认从2月23日凌晨开始,其软件系统出现了间歇性不稳定,陆续出现用户成功叫车却无法成功支付的现象。根据嘀嘀打车公布的官方数据显示,约有300万单服务受到影响无法支付。同时,嘀嘀打车方面也表示,问题已于2月23日17时左右修复。补偿方面,将对受影响的所有用户(包括在问题时间区间内,成功使用嘀嘀打车叫车最终未成功用微信支付的用户)执行每单补偿12元的政策,并将于15个工作日内,以余额的形式返还至用户账户,对于受影响的司机,公司也会做出相应的补偿措施。此外,该声明中还承诺,在活动期间,如果出现因系统问题而造成无法支付的现象,该公司将以同样的方式对用户进行补偿。 (记者刘宇)