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天津北方网讯:按照国家工商行政管理总局上个月发布的《网络交易管理办法》规定,从本月15日起,网上购物将实现七日内无理由退货。记者在近日的采访中获悉,多数电商目前已经开始执行这一新规,部分商家甚至还把退换货时限加以延长。
据了解,不仅是国家工商行政管理总局此次发布的《网络交易管理办法》规定网购实行七日内无理由退货,在新修订的《消费者权益保护法》中也有同样的规定。因此,各大电商也纷纷开始把提升售后服务质量作为近期一大活动亮点。记者在近日的采访中发现,目前包括苏宁易购、京东商城、亚马逊、当当网、天猫等多数知名电商都已经开始执行这一新规,其中部分商家还把退换货时限加以延长。以苏宁易购为例,目前办公用品的退货时限已经从国家规定的7天延长至30天,此外如家用电器、数码产品、家居家纺产品以及图书音像、玩具、汽车用品等几大类热门畅销商品,换货时限均为15天。再如京东商城,其对部分会员顾客还将减免无理由退货时产生的运费。
另据了解,《网络交易管理办法》及新《消费者权益保护法》实施后,电商及个人网络销售平台在退换货服务上还将得到进一步的规范。目前部分商家存在的退换货流程比较繁琐、实际退款时间较长、部分商品退换货存在附加条件等问题,都将逐一得到化解。