天津北方网讯：今年3月20日是第三个“12320主题宣传日”，今年的宣传主题是“12320，健康进万家”。本市12320卫生热线于2012年12月31日正式开通，到2013年底，每月将接听近4000个来电，话务量逐月攀升，累计受理相关咨询12000余个，投诉举报500多例，预约挂号5000余个。

　　天津市12320卫生热线承担咨询、举报、预约挂号等三大主要服务功能，包括心理援助、儿保咨询、妇保咨询、预防接种咨询、艾滋病咨询、动物咬伤咨询、献血服务咨询、健康知识咨询、突发公共卫生事件举报、卫生监督举报及预约挂号等11项内容。本市拨打12320电话举报、咨询、预约挂号等均仅按市话收费，不收取其他任何信息费。 (记者张静)