|
||||
读者张先生:去年清明假期期间,我打车扫墓结果遇到的哥绕路。我想了解一下,有哪些途径可以对违规司机进行投诉?
“有事您言语”专栏记者:市客管部门提醒出租车驾驶员,在车辆起步前应主动问清乘客所要去的墓区。在遇有临时道路施工和多条可到达墓区的道路时,应向乘客提出建议走最合理的线路,在征求并得到乘客同意后再运营。如经过道路改造、封闭的地段必须绕路行走时,要提前主动向乘客解释清楚。已安装GPS卫星导航设备的出租车在营运中可以同时使用GPS卫星导航仪导航;严禁出租车司机不使用计价器,与乘客议价运营;严禁故意绕道行驶和中途中断服务拒载乘客。
如果市民在清明扫墓乘坐出租车时遇到了出租车司机故意绕道、不使用计价器多收费等违规行为,可向市客管部门投诉。市民可拨打市公共交通市民投诉服务中心热线23549000;来信投诉可寄至本市华苑新技术产业园区开华道15号增1号市客管办信访科收,邮编300384;来访可直接到本市华苑新技术产业园区开华道15号增1号客管办一楼信访科。一经查实,市客管部门将依据有关规定,依法对违规经营的驾驶员予以处罚。
投诉时,乘客需要提供车牌号、打车地点和要去的方向,留下联系方式和姓名,客服人员会上报到相关部门,及时回复乘客。
此外,扫墓乘坐出租车不要携带鞭炮,以免给司机和乘客双方带来危险。《天津市客运出租汽车管理条例》规定:乘客携带易燃、易爆等危险品乘车的,客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务或者中途终止运营服务。记者赵娜通讯员杨建国