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天津北方网讯:本市客运出租汽车行业管理部门明天正式开通网络投诉平台,市民乘客可利用手机摄录拒载、议价、绕道多收费等严重违规经营行为的图片、录音和视频资料,以实名举报的方式,通过网络将出租汽车驾驶员违规经营的事实证据上传至投诉平台,为客管部门严厉处罚驾驶员违规经营行为提供有效依据。这一举措在本市客运出租汽车行业历史上尚属首次。
据介绍,市民乘客只需登录天津市客运交通管理办公室网站www.tjkg.cn,点击“网上投诉”栏目,即可对驾驶员拒载多收费等违规经营行为进行网上投诉,并可上传照片、音频、视频等附件。
其中,上传照片,应能真实地反映事件信息,包括:清晰的车牌号码、颜色车型、正式发票、道路位置信息(如:上下车地点周边的明显建筑物)等,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在5M以内,最多可上传三个文件。
上传音频,应能真实地反映事件经过,如:驾驶员询问去向后拒载、驾驶员同乘客议价多收费等清晰的对话内容,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在10M以内,最多可上传三个文件。
上传视频,应能真实地反映事情经过,包括:清晰的视频与对话等信息,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在20M以内,最多可上传三个文件。
相关部门提醒乘客,所有上传的音、视频和照片等附件内容应真实有效,能够作为客运稽查执法人员处罚违规行为的依据。 (记者张苗苗通讯员杨建国)