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天津北方网讯:滨海供电分公司电力故障抢修班组日前试用“配网抢修指挥平台现场终端”(PDA),通过该智能终端可实现电力故障抢修的智能和高效,降低派单误差,提升抢修效率。
记者了解,以往市民发现家中出现电力故障,拨打供电服务热线“95598”后,国家电网客服中心接收并汇总客户信息。随后,呼叫中心会根据客户所在的地理位置,将电力故障信息传输到所在区域供电部门。供电部门工作人员再根据电力故障的具体地址,电话通知辖区的电力抢修班组。抢修班组了解信息后,奔赴现场。
滨海供电负责人介绍说,有了“配网抢修指挥平台现场终端”(PDA)后,大大节省信息传递时间。呼叫中心收到客户报修信息后,将直接将信息反馈到PDA系统上,免去电话口述信息的繁琐和可能存在误差。记者了解,PDA外形似手机,功能非常强大。目前,滨海供电试用的PDA终端和滨海电网指挥平台信息系统相连。
抢修班组人员通过PDA接收到电力故障信息后,可以马上知晓报修人的电话、报修地点、故障情况等信息。同时,抢修人员还可以在奔赴抢修现场的途中,通过PDA调取报修地点附近的供电设备运行情况,便于进一步查找故障原因。抵达现场后,工作人员还可使用PDA对现场电力设备进行拍照,并一键回传到滨海电网指挥平台,方便指挥平台对故障进行分析处理。
此外,PDA还具备GPS定位功能,可以定位抢修车辆所在位置。滨海电力指挥平台收到电力报修信息后,可以根据车辆的现场位置就近派发给附近的抢修队伍,缩短抢修时间。
据介绍,PDA智能终端的使用将大大降低电话、记录报修信息的错误风险,同时在抢修过程中,数据的共享和实时传递将更加准确地完成抢修工作。今年,滨海供电将扩大PDA在抢修班组的使用范围,让更多区域享受到智能抢修的高效、便捷。