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天津北方网讯:自7月1日以来,本报“滨海调查”栏目接连推出《买个西瓜“被黑”一斤半》《鬼秤常和价贵食品沾边》《秤上留“后门”随意改斤两》《电子秤“缺斤短两”折射监管缺位》系列报道,关注滨海新区市场电子秤缺斤短两问题。记者发现,投诉维权难度大、成本高,成为市民不愿维权的主要原因。
7月3日,记者来到洋货市场,在市场外食品摊群2号摊位购买了两袋明太鱼鱼干,显示重量230克。随后到附近一家菜市场找公平秤称量,发现重量仅173克,少了57克,“被黑”5元多。记者拨打12315消费者维权热线进行投诉,工作人员表示将通知塘沽工商部门处理。之后第三天,记者主动拨打塘沽工商部门电话,询问投诉处理情况。工作人员先是表示已经接到“单子”,正在进行查处。随后又改称电子秤精度问题属质监部门负责,建议记者向质监部门投诉。
随后,记者又辗转拨通了12365质量监督投诉热线。工作人员表示质量投诉应提供相应单据,他们才好作为凭证转发给各地方分局进行查处。可是菜市场交易几乎都没有单据。工作人员建议,遇到这种情况最好当场核准、当场解决,因为没有单据作为凭证,一旦离开现场,是否缺斤短两存在认证难题。
对于日常买菜遭遇的缺斤短两问题,居民郭女士显得有些无可奈何,“去商场超市买东西票据齐全,发现问题咱底气也足。买菜交完钱两清,缺斤短两空口无凭。即使打电话投诉,费时间耗精力不说,没有证据最终也难解决问题。”郭女士的话代表了许多市民的心声。因为难度大、成本高,许多人遭遇缺斤短两后往往放弃投诉维权,退而选择息事宁人。