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2014年10月29日,一封信送到了永安公墓员工于丹手中,原文如下:
《震撼》
——只为一礼有感
金秋十月,我与亲属一行为家中逝去亲人选择墓地。
来到永安,提前约好的接待服务部主管于丹早已在大雾中等候多时并接待了我们,还带我们到墓区做详细介绍,其间不厌其烦地答疑解问,让大家感到非常亲切,非常满意。
话语间,路上过来一行安葬队伍,我等礼节性注目,这时震撼性一幕发生了,只见和蔼可亲、笑容可掬的于姐此时肃穆庄重地深施一礼,一个非常标准的90度鞠躬礼,直至送葬队伍过后,立正注目,目送远去……好举动!90度鞠躬,标准的90度,人体上半身与下半身之间形成90度直角——漂亮!太漂亮啦!干净、利落、标准、大方,憾动心灵。这一礼其中含意颇深,她代表着对逝者的极大尊重;代表着对生者的真诚慰藉,从中不难看出永安的管理是非常严格且极富人性化的;不难看出永安人的服务也是非常细致入微且善解人意的。正因如此,永安人也将赢得大家对你们的极大尊敬和信任。这一幕,令我等一行对于丹、对永安无不顿生敬意!
选择永安乃逝者幸,选择永安亦生者之幸。
选择永安只为被你们撼动的心!
向于丹致敬!
向撼动心灵的永安人致敬!!!
客户:李岩
2014.10.27
写信的是于丹今年清明接待的客户,于丹亲切的称他为李叔叔。李叔叔将父亲安葬在永安,从选墓到安葬,于丹与同事以细心的服务,得到了李叔叔及家人的信任。
转眼间,临近端午。于丹的手机收到了一条信息:“于丹,您好,我是李叔叔,端午我在外地不能回津,我想在你们网站订购一束鲜花,希望你能帮忙送到父亲墓位上!”于丹爽快的答应:“李叔叔,您放心吧!”
端午节当天,于丹信守承诺,将一束漂亮的“父爱如山”送到了墓位上,还特意准备了一份棕子,热气腾腾的棕子,让节日的气氛更加浓烈。于丹在网上纪念馆里这样写道:“爷爷,今天叔叔在外地,不能陪您过节,我在这里代替李叔叔祝您节日快乐,希望鲜花和棕子能够带去家人对您的深深思念……”

于丹拍下照片,用微信发送给李叔叔。中午,电话铃声响起:“于丹,您好,我是李叔叔,上午太忙,没来得及看微信,现在我和你阿姨看到了照片,真的非常谢谢你,没想到你还准备了一份棕子,我们真的好感动……”
其实,这样的故事在于丹身上早已不是第一次。于丹,90后东北女孩,毕业于长沙民政学院殡仪专业。2013年来到永安公墓工作,工作认真,待人和善、富有爱心。还主动加入失独老人组织“守护天使之家”,积极参与志愿工作,并认亲一对失独父母,在生活中给予父母无微不至地关心,让他们感受到久违儿女般的爱。
让我们再回到信件中那“标准的90度鞠躬礼”。其实,这样的鞠躬礼,在永安每天都可能见到。2008年,首先将这一礼仪运用实践的是一位叫林雪飞的员工,她只要遇到送葬队伍,都会停下脚步和手中的工作,致以鞠躬礼。后来,每一位永安员工一一效仿,逐渐演变成永安员工敬畏逝者的传统,大家将其称为“雪飞鞠躬”,而于丹当时所做的,正是将这一传统延续……
多年来,永安员工又自创“跪式安葬”、迎灵车迎灵、金樽棺送灵、“国葬之礼”送亲人最后一程……永安员工以发自内心的爱,高标准的职业素养,在得到客户认同的同时,也得到了社会的认同。2010年,林雪飞被评为“天津市道德模范身边好人”;2011年,李娟入选天津电视台《党的生活·大爱无疆》系列人物;2014年,岳丽被评为“天津最美青春面孔”;迎灵车司机谭泉暖心书信打开失独老人的心;CCTV12《夕阳红》“全国爱老敬老月”栏目组走进永安…….
选择永安乃逝者幸,选择永安亦生者之幸;选择永安只为被你们撼动的心!向于丹致敬!向撼动心灵的永安人致敬!客户李叔叔用如此之高的评价,对永安致以最高的敬意与谢意,也让每一位永安人为之骄傲。“凝聚孝心,传递爱心”,每一位永安人也用行动将这一精神永远延续……