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天津北方网讯:两个月前,因宝马X5越野车进水,车主温先生曾将车送至天津空港经济区的天津天宝汽车4S店进行维修。10月中旬,温先生为该车做保养时,意外发现在上次维修之后,工人竟然没有放入空气滤芯,导致两个月来一直“空心”行驶,他担心发动机因此受损。昨天上午,温先生第二次找到天宝4S店,希望讨个说法。
权威维修出问题
“要不做保养,我可能到现在还发现不了车里缺少空气滤芯的问题。”从蓟县赶来的温先生告诉记者,今年5月,他通过正规途径购买了一辆宝马X5越野车,但没有特约的保养、保修店。8月,他的亲属驾驶该车到外地时遇积水造成车辆进水。将该车拖回天津后,温先生联系到空港经济区的天津天宝汽车4S店进行维修。维修前,该车部分受损零部件已经被拆除,维修工人已经注意到,空气滤芯也已被拆下。维修后,温先生驾车外出旅行,又行驶了约8000公里后,10月中旬驾车到西青区的另一家宝马4S店进行保养。此次保养时,工人打开发动机上的盖子,发现没有安装空气滤芯。
承认环节有失误
发现问题后,温先生立即驾车赶到当初维修时的天宝汽车4S店。经过售后人员核对,确认当时在对该车维修时,确实没有安装空气滤芯。温先生询问:“4S店的维修应该是很权威、很全面的,怎么会犯这么低级的错误呢?”等待十几天,没有得到明确回复的温先生昨日再次找到天宝4S店。该店售后服务经理裴洪滨对温先生和记者说:“这确实是工人和检查人员的失误。”他承认工人在维修时忘记了安装空气滤芯,而且维修后检查人员也没有发现问题。在维修和检查两个环节上,他们确实存在失误。
担心发动机隐患
裴洪滨向温先生说明,空气滤芯是用来滤除空气中的灰尘、沙粒等杂物,确保发动机吸入清洁的空气。温先生担心的正是在没有空气滤芯的状况下,他毫不知情驾车跑长途,很可能会导致灰尘吸入发动机。裴经理也表示,空气滤芯是有用的,但是否对发动机造成了损害,还不能确定。对于他们的工作失误,裴经理提出以对发动机保修一年、提供3次免费保养的方式作为赔偿。但温先生对汽车发动机可能潜藏的隐患十分担忧,希望更换发动机。目前,双方仍在就赔偿事宜进行协商。