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今天中午接待了三位前来选墓的客户。他们第一次来公墓,以前也从来没有接触过这方面的事,所以对这方面一点都不了解,对公墓的概念还停留在电视里看到的那样。总觉得公墓就是一座座冰冷的墓碑、一片荒凉的景象、阴森森的一点生机也没有。来之前心里还在想以前在电视里看到的画面。但又听人说,永安公墓的环境特别好,一点都不像公墓。几个人便一起来了。
在接待的过程中,因为他们对之方面都不了解,所以给他们介绍的特别详细,包括如果五七安葬当天需要准备什么、注意什么、来公墓办手续需要带什么证件、都有哪些风俗习惯......等等。我给他们介绍一项他们就用笔记下一项,记得特别认真。介绍的都差不多了,他们问我:“看你年纪轻轻的怎么懂的这么多呀?”“因为我大学本身就是学殡葬专业的,殡葬方面的事都还是了解的。但像其他天津的一些风俗也都是来这边后,慢慢学习到的。因为每天接触的多了,就都懂得了。”他们一听我说学的专业,很是惊讶。立马问:“什么专业?殡葬?还有这专业?在哪学的呀?”一连串的问题问了出来,于是我一一的解答:“我们这里的员工都是学这个专业的,这就殡葬专业,在湖南长沙专门有一叫民政学院的,里面有这么一个专业。”听我这么一说完,其中一位大哥不断地说:“小姑娘呀,你这胆量可不小!”
边介绍边聊天,快要走的时候,二哥突然说了一句话:“其实你们干这行重要的不是胆量,而是你们的爱心。你们这么年轻就从事这个行业,确实让人敬佩啊!”
从事殡葬,在别人看来,胆量很重要,但我认为,就像那位客户所说的那样,爱心更重要。心存大爱,把每一位亲人当做自己的亲人一样照顾,让为父母、亲人选择永安的客户更加放心,让他们原本受伤的心得到慰藉,让他们每次来扫墓看到亲人安息之处干净舒适,这才是我们从事这个行业的真正初衷。(摘自永安员工的博客 原文地址:http://www.yagm.com.cn/blog/u/51708/blog/3089947.html)