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社区科:
用心做好每一天
11月7日上午,为近30名老年人免费查体,其中入户查体10多人;下午进行查体资料整理输入、预约转天查体的居民、入户访视、建立健康档案……这是社区科一天的工作。科长刘笑梅说,“大肠癌、脑卒中高危人群筛查等工作刚刚结束,现在算是一年里最清闲的时候了。”
2007年,国家开始大力开展社区公共卫生服务工作,从那时起,刘笑梅就和这份工作结下了不解之缘。当时只有三个人,一间办公室。在这之前,居民们根本不知道建立健康档案是怎么回事,起始工作非常困难。入户建档,很多时候人家根本不给开门,而且多难听的话都得听。刘笑梅积极联系居委会、楼长,开展各种宣传、讲座,一天不知要上下多少阶楼梯。没有节假日,从早到晚在社区跑,慢慢打开了工作局面。气象里的陈大爷对社区医院不放心,每年都是去外面的体检中心查体。经过刘笑梅多番的入户劝说,老人抱着试试的心态同意了,发现查体项目和服务都很不错,现在陈大爷成了积极分子,还帮助动员周边的老伙伴们去体检。
中心辖区内老年人近万人。考虑到老年人的身体情况,刘笑梅他们做了精心的准备,将服务做到工作之前。他们准备了小药箱,除了硝酸甘油等急救药外,还有创可贴、双氧水、京万红、糖块、饼干;冬天,为方便查体,预备了拖鞋,提前在屋里烧好热水,备好纸杯……老年人可能突发的情况,他们都想到了。老年人查体需空腹,为了减少身体不适,社区科早上七点就开始工作,让老人们早点结束查体回家吃早餐。
让刘笑梅和同事们忧心的是“一些人的健康意识还是不强”。查体随访是社区的日常工作,一些居民不太重视,认为自己身体无大碍,就不来检查,刘笑梅就反复打电话,并上门动员告知普查、筛查的重要性,并对查出的潜在人群建议积极就医。在妇科病普查工作中,一位居民开始时不是很配合,刘笑梅不厌其烦地劝说。后体检结果显示高度怀疑恶性病变,刘笑梅劝其尽快就诊,不要延误病情。这位居民最终被确诊恶性肿瘤,因发现早,积极治疗后,收到了很好的效果。事实上每一次查体,社区科的医护人员都要反复打好几个电话。为了让每个老年人都享受到免费查体,科里开展了入户查体工作,对行动不便、孤寡、特殊困难的老人上门采血、取尿、做心电图、送报告,为了完成一个人的入户查体,医护人员最少要跑三趟。欧黎黎为了把自己分管的老年人查体工作做彻底,怀孕7个月时还照常带着沉重的查体设备入户。敲开5楼李大爷的门,老人正休息,她就去了其他几户,然后再回来,反反复复,第四次才为大爷做了查体,家属都不好意思了。刘笑梅患有严重的高血压、糖尿病,每天要吃大量的药。她坚持背着心电图仪、血压表等设备和大家一起入户,每次上下几百阶楼梯很平常。一天早上正忙碌时,她忽然晕倒,大家扶她起来,一测量血压,高压220,低压120。服药后稍一缓解她又投入到工作中。今年1到10月,社区科对60岁以上老年人查体率达80%。
马场街社区卫生服务中心公共卫生服务走过了7年,社区科医护人员用爱心赢得了居民的信赖。平山里的徐大爷是孤老户,他把社区科的徐晓雯当成亲人,经常来院找徐大夫。一天夜里,老人冠心病发作,被120送到了胸科医院。经急诊救治,症状有所缓解。医院要他住院检查,他说什么都不肯。第二天一早,徐大爷拿着心电图等检查结果来找小徐,让徐大夫帮助判断……事情虽小,但从一个侧面说明了社区医生在百姓心中的位置。
公共卫生服务是个辛苦活儿,但社区科的医护人员们没有一个喊苦喊累,为了让百姓享受到国家的惠民政策,他们努力担负起身上的责任,用心做好每一天。