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天津北方网讯:年底将近,有关预付卡消费纠纷再起,近日,新区工商局成功处置两起关于预付卡消费引起的消费纠纷,成功为消费者挽回经济损失。
“我们几家都在这办理了预付卡,然而在没接到任何通知情况下,过来却发现乐园关门了。”举报人赵女士告诉记者。日前,新区工商局“12315”消费者申诉举报中心连续收到9名消费者的维权请求,共同反映某商场内一家亲子乐园突然停业,使消费者办理的预付卡无法使用,造成财产损失共计2300元。
新区工商局经查,涉诉的亲子乐园系个体经营,当事人在没有有效通知相关消费者的情况下,擅自停止营业,并更换了联系方式,造成消费者无法获得赔偿。针对上述情况,新区工商局及时约谈商场负责人,依法责令其承担赔偿责任,限期办理相关消费者索赔事宜等,使9名消费者全部收到赔偿款。
赵女士等人的遭遇并非个例,日前,新区工商局又连续收到六名消费者投诉,共同反映在一家名为“靓车王国”的汽车美容店办理消费预付卡后,遭遇商家非正常停业,导致财产损失共计2000余元。
经查,该店曾于今年4、5月期间,先后向多名消费者出售有效期限为一年的汽车美容消费预付卡,今年8月,该店临时停业,且未提前告知相关消费者。新区工商局执法人员依法对当事人进行批评教育,责令退还全部预收款。目前,消费者已陆续收到相关退款。
新区工商局提醒消费者,如果出现经营者单方终止服务、停止经营等侵犯消费者合法权益的情况,应当立即就近向工商部门投诉,或直接拨打投诉电话12315,依法维权。