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12月1日晚，夏新和往常一样，总结完一天工作，将最后一张逝者照片上传至纪念馆后，准备休息。这时，邮箱突然响起，提示有新邮件，打开一看，信件的内容却让夏新久久不能入眠。
夏新，毕业于长沙民政职业技术学院殡仪学院，九月份，经过考核，成为了永安公墓接待服务部的一位讲解员。
生活中的她，显得有一些稚气未脱；工作中，她努力的去融入角色。面对客户，她那一种90后女孩的单纯劲往往让客户觉得，这还是“孩子”；而对待客户亲人安葬等事宜，她却有着“孩子”般一贯的任性，百倍认真与细致，也不难客户会在信件中这样写道：
“在您周至的帮助和协调下，先父的下葬仪式终于圆满完成，正是由于包括您在内的永安员工们赋予了每一位逝者无尽的尊严和自尊的最后一程，同时逝者每一位活着的亲人都从您们认真的服务和细致的环节中得到了心灵的抚慰和寄托……”
客户的话，让夏新这个“孩子”在那个夜晚心情难以平静，因为她感受到了付出后收获回报的喜悦。从九月入职以来，作为一位初出茅庐的新员工，遇到过太多困难，想过家、想过放弃……但每到太阳升起，她又以亲切的微笑面对着每一位客户。
凌晨1点15分，我们在夏新的博客中，看到她这样写道：“收到客户的信件，心情难以平静。此时此刻，我为我所在的团队感到骄傲，正因为有了大家一齐的努力，才有了客户的肯定。我也感谢所有的客户，永安走到今天，正是因为有你们的支持，我们会继续努力,让你们更加满意！”
真诚的话语、激动的心情，让夏新收获信心、渐渐长大。我们也相信，夏新褪去那份稚气后，一定会更加成熟、优秀的服务每一位客户。（摘自永安公墓员工的博客）
信件原文如下：
尊敬的夏新小姐：
您好！
在您周至的帮助和协调下，先父的下葬仪式终于圆满完成，正是由于包括您在内的永安员工们赋予了每一位逝者无尽的尊严和自尊的最后一程，同时逝者每一位活着的亲人都从您们认真的服务和细致的环节中得到了心灵的抚慰和寄托。特别感谢充满朝气的永安年轻的服务团队，每一位永安团队的从业人员，谢谢您们，向您们致敬！！！
另外，特别想麻烦您我想保存下葬仪式前在告别厅放映的编辑小片作为纪念，真的很不错，文字音乐都会让那个情景永远铭刻在我的心中。麻烦您发到我的邮箱里。
特别感谢您！！！给您添麻烦了！！！
身体健康，工作顺利！！
