天津北方网讯：日前，区政府举办了第160次公仆接待日活动。副区长刘程彦带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局等有关部门和单位及各街道负责同志，亲自接听热线电话，受理群众反映的各类问题。

　　9点一过，公仆接待的热线铃声就此起彼伏的响起来，“您好，是刘区长吗，我是向阳楼街道的居民，我想问您一个问题，就是家门口的阳光菜市场明年是否要拆除，我们很担心以后买菜难的问题。”居民杨女士一早打来了电话进行询问，得知情况后，刘程彦马上责成区商务委和向阳楼街道的负责人员进行沟通和了解。当天下午，杨女士的问题就得到回复。据悉，阳光菜市场预计明年二月份将进行拆除，但为了解决周边居民买菜难题，区商务委将会在周边进行下一步规划，让居民不要担心今后的买菜问题。

　　在活动现场，刘程彦针对群众反映的热点、疑难问题逐一进行了分析，明确责任部门和办理时限，并提出了工作要求。他说，各承办单位要树立责任意识，切实履行好工作职责，针对群众反映的问题，认真处理，做到不马虎、不对付、不应付，真正做到“事事有着落，件件有回音”。加大办理力度，制定有效措施，能马上解决的问题要立即解决；对于情况复杂一时解决不了的问题，承办部门要克服困难，拿出解决措施，向老百姓解释清楚。

　　本次公仆接待共接听群众专线电话17个，受理问题17件。主要涉及市容管理、城市建设、供热、旧楼区改造等与老百姓生活密切相关的问题，各责任部门负责人也分别向反映人做了解答，并承诺在限期内办理。

　　据了解，第159次公仆接待日共接听群众专线电话20个，受理问题20件，主要涉及市容管理、城市建设等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。