天津北方网讯：日前，区政府举办第161次公仆接待日活动。常务副区长刘祺带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局等有关部门单位和各街道负责同志，接听政府热线电话，受理群众问题。

　　本次公仆接待日共接听群众专线电话20个，受理问题14件，现场答复办结2件，主要涉及城市建设、市容管理、民政事务等问题，各责任部门分别向反映人作了解答，并在限期内办理。对暂时不能解决的问题，相关部门承诺到现场调查了解情况后研究协调解决。

　　刘祺针对群众反映的热点、疑难问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。刘祺指出，针对老百姓反映的问题，各承办部门要向主要领导汇报，本着“群众利益无小事”的原则，带着感情，立即行动，狠抓落实，尽职尽责，把好事办实办好。各承办部门要牢固树立服务意识，全力投入，举一反三，抓好落实，为百姓创造良好生活环境。要换位思考，严禁扯皮，能够解决的问题要立即解决；对于一时解决不了的问题，要制定计划，拿出具体的解决方案，力争解决；由于客观条件所限，实在解决不了的问题，要向群众做出诚意的解释，做好沟通协调工作。

　　据了解，第160次公仆接待日共接听群众专线电话17个，受理问题17件，主要涉及市容管理、城市建设、供热、旧楼区改造等与群众生活相关的问题，各责任部门已在限期内办结。