天津北方网讯：南开区鹤童老年福利协会党支部探索出“上下联动”的有效机制，通过密切关注服务态度、严查制度落实等方式，着力解决关系老年人、员工切身利益的实际问题，着力推动干部队伍作风建设，大幅提高了服务效率，让广大老年群体充分享受到了党的群众路线教育实践活动带来的丰硕成果。

　　鹤童老年福利协会党支部成立至今已有16年，始终秉承“到现场、到基层、到老人和员工中去”的工作宗旨。党支部带领全体党员每周到各个老人护理院，参加每周例行查房，听取意见、发现问题，现场解决问题。无论是涉及到护理、医疗、配餐等一线部门，还是保洁、洗衣等后勤部门，历来都是“小事不过日、大事不过周”。在各院舍设立意见簿、意见箱、公布24小时投诉热线，并以填写《意见与建议》的方式向全体老人、家属公开征询意见，对合理化建议意见及时采纳。对于一时难以解决的困难问题，鹤童老年福利协会党支部要求党员们将问题带回，由各部门集思广益，将阻碍问题解决的难点逐一列出，以便尽快解决问题。

　　鹤童老年福利协会党支部正是通过听取老人、家属、员工的各方意见，在解决突出问题中提高照护水平，为进一步“提高老人生活质量，保持老人晚年尊严”夯实了基础。