市民杜女士：买票后行程计划临时有变，需要办理改签，请问产生的票价差额怎么办？

　　本市铁路部门答复：如果旅客购买原车票时使用的是现金，当改签后的新车票票价高于原车票时，需向旅客补收差额。当新车票票价低于原车票时，会向旅客退还差额，均以现金形式完成。

　　如果旅客购买原车票时是在铁路售票窗口使用银行卡购买的，或是在铁路12306网站使用在线支付工具购买的，当新车票票价高于原车票时，需要使用银行卡或在线支付工具支付新车票的全额票款，原车票的票款会在规定时间内被退回到原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。当新车票的票价低于原车票时，会向旅客退还差额，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款会在规定时间内被退回到原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。