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10月9日晚,在外地考察的山海关政协副主席杨小军看到微信朋友圈“山海关景区5A被摘牌”的消息后,马上致电政协办公室确认。
9年前,时任河北秦皇岛山海关区旅游局局长的他,一个人到北京领回了山海关5A景区的牌匾。彼时,山海关乃至整个秦皇岛官民奔走相告,“山海关成为了全国首批5A景区之一。”
10月14日,杨小军向记者讲述完这段美好回忆后连呼“太痛心了!”一旁的山海关区旅游局局长刘媛失声痛哭起来,“我是山海关的罪人,老局长的工作成果在我手上被败光了。我们愧对全国游客,愧对国家旅游局的信任,愧对山海关人民……”
摘牌:不干胶引发的悲剧
“这是一条不干胶引发的悲剧。”尽管山海关官方负责人不愿直接承认这个说法,但旅游局和景区工作人员中仍在私下抱怨。
据9月15日央视《焦点访谈》报道,8月28日国家发改委价监局工作人员在山海关老龙头景区暗访到,原本物价部门核定的60元票价,却以90元售票。
刘媛向记者称,经查实,此门票涨价乱象完全系个人行为,与景区合作的旅行社工作人员李华为个人利益与5D电影院达成私下协议,用一张不干胶粘贴景区原有的价格公示牌修改票价。事后,国家发改委价监局收费检查处副处长韩利证实了刘媛的说法。
9月2日,在山海关区委、政府介入下,相关旅行社被遣散,而5D电影院被拆除。同日,山海关区主要负责人协调区旅游局工作人员连夜进京,向国家发改委汇报调查和处理情况。
9月3日起,山海关区旅游局启动为期2个月的景区乱象整治行动。
书记:归根到底是体制问题
10月9日,国家旅游资源规划开发质量评定委员会作出取消山
海关景区5A级资质的处罚决定。
山海关区委书记曹玉宝认为,山海关景区之所以被取消5A资质,是管理上存在问题,而管理上的问题归根到底是体制的问题:常年以来景区的经营、管理、所有三权不分,政企不分,最终导致了今天的局面。
山海关景区被国家旅游局取消5A级资质,除了“老龙头景区擅自更改门票价格”外,还有三条原因分别是:景区环境卫生脏乱;设施破损普遍,服务质量下降严重;导游、医务等岗位人员缺失严重。
“摘牌之日,就是争创5A级景区之时”
就摘牌一事,专家与山海关官方的态度基本一致,摘牌无论对山海关还是全国旅游市场的规范与提升都是好事。
“摘牌之日,就是争创5A级景区之时。”自感“罪责深重”的区旅游局局长刘媛表示,得知5A景区被摘牌信息后,区委、区政府连夜召开多层次会议,全面进行整改。
15日上午,刘媛带领旅游局员工移除“老龙头”景区售票处5A标示牌,一旁的小学生游客发问,“这么漂亮的牌子为什么要拆了?”“因为我们做得还不够,等做好了再把漂亮的牌子立回来。”刘媛说道。