记者近日从天津保监局了解到,“12378”保险消费者投诉维权热线近年来成为天津市保险消费者维护自身合法权益的主要渠道。截至去年,累计处理保险消费投诉和咨询近3000件次,为消费者维护经济利益3500余万元。(梁骁)