天津北方网讯：吴先生与在一家钢材经营部订购了50吨钢材，与卖家商定购买价格为1800元/吨，并支付了4万元预付款，收到卖家出具的收条，收条上注明单价和不涨价的字样。

　　近期，吴先生要求卖家送货，卖家将价格提升到2500元/吨，如果不同意涨价就不给送货。吴先生不认可，要求卖家履行当初的承诺送货，多次沟通未果，卖家也不同意退还4万元预付款。吴先生无奈，便向蓟县邦均镇市场监管所请求援助。

　　执法人员接到投诉后，立即到商家核实，确认投诉情况属实。一方面，执法人员向其解读《中华人民共和国消费者权益保护法》中对预收款情况下经营者应尽的责任，要求卖家履行承诺或退回预付款。另一方面向卖家进行诚信道德教育，讲述诚信典型案例，展示诚信经营为企业带来的长远效益。经过执法人员多次上门调解，最后卖家遵守承诺，以最初商定价格将钢材卖给吴先生。

　　执法人员在执法中运用法律与道德双管齐下，为消费者节省货资3.5万元。