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季爱玲,女,45岁,农工党员,主管护师,在新开河街社区卫生服务中心从事护理工作25年,在平凡的岗位上锻炼成长,从以前的一级医院转为社区卫生服务中心,她的护理工作岗位从以前的病房护士转型为社区卫生服务中心护士长。她不仅从事护理工作还身兼医院感染管理工作和艾滋病高危人群干预采血检测工作,在平常的工作中,永葆天使的心灵。对患者充满爱心,把工作做得完美化,受到患者及家属赞扬和挚谢,是她的一生追求和莫大的享受,把具体的工作汇报如下:
一、练就扎实的基本功,掌握服务群众的本领:
护理技术操作是临床护理工作中十分重要的组成部分,护理操作通常直接或间接作用于人体,丝毫差错都有可能对病人造成严重损伤,她深感到护理工作的责任重大,在平常的静脉输液时,为了不给病人造成痛苦,对人的损伤造成最低,她不辞辛苦向技术好的老师请教,回家偷着在自己身上实践,不断地揣摩,练就了过硬的护理操作技术,做到一扎准,痛苦小,受到患者的信赖。为了报答她的服务,有的家属给予报酬并将红包塞与她手里,都被她婉言谢绝。作为护士长带领全科人员学习业务,让每位护士都有过硬的本领,受到患者的普遍好评,在病人的眼里她科护理人员的技术比三甲医院的还强,她坚信一个理念,只要通过她们的服务赢得病人的信任,为医院争得荣誉,才能在百姓心中树立好的口碑,医院才能发展,更好地服务小区居民。
二、视病人为亲人,用爱心帮助解决难题:
日间病房里每个病人的情况都在她心里装着,只要有时间她就会到病人床前。她和普通护士一样做到亲自动手干;最难缠应对的病人她主动去安抚;最难应对的家属解释工作她去做。正是护理工作这些点点滴滴的琐碎和辛劳,才真正感召她身边的护士,让她们一样用爱心、细心和耐心真诚地对待每一位患者。
在日常工作中按医嘱完成门诊各种护理任务,主动承担繁重的护理工作,如2009年一位脑瘤患者需要输甘露醇,每隔四小时输一次,一日四次,病人走访了几个社区站,都不能解决病人的实际困难,主管医生找到她,让她利用个人时间,晚九点给病人到家中输第四次的液,为了能让患者临终时减轻病痛,她承担了这一工作。通过她的精心护理治疗,使病人安然地走完了人生之旅。家属感谢到:“季老师通过您的辛苦工作,我们家属真的没有遗憾了,多亏了您了,不然我们真是不知找谁了。”家属的几句话,使她真正感到了护理工作的神圣。
工作中她注意积累经验,提高她的综合分析问题和解决问题的能力。例如:我院接诊了一位植物人患者岳焕亭,要求出诊下胃管和导尿,这是一个特殊的病人,一直在二五四医院就医,和医院产生纠纷,被院方劝回家中,面对这样的病人,作为护士长主动承担了此项任务,首先,她都以病人的角度考虑问题,尽量满足家属提出的要求,有些要求近于苛刻,她都耐心给予解释,其次在操作时严格执行无菌技术,精益求精,用完美的服务赢得了患者家属认可,同时做好传帮带工作,使科室内全体护理人员都能独立进行操作,彰显了护理工作的职业素质的重要性。
为适应现代化医学模式的转变,她不断关注学科的新发展、新变化,及时补充自己知识体系中的欠缺与不足,善于发现工作中的问题并能设法解决这些问题,使自己跟上学科发展的步伐,为了更好地适应社区护理的需要,她自费学习了大专护理和高级营养师,从各学科提高综合护理素质,以全新的面貌给病人提供良好的服务。
三、做好本职工作,构建和谐科室:
在多年工作中,通过个人的努力,医院的培养,她于2007年晋升为主管护师,2007年荣获河北区护理技能操作竞赛三等奖,在2009年度“5.12”国际护士节系列活动中获得护理技能竞赛“静脉和氧气吸入”二等奖,“备用床”三等奖,“护理基础理论”三等奖,2012年度河北区卫生系统岗位练兵技术比武活动“优胜者”称号,2012年至2015年连续四年被评为优秀员工,2014年及2015年度连续两年被评为优秀农工党党员,2015年撰写的“美丽天津”文章荣获“建设美丽天津”征文优秀奖。
做为农工党党员2014年、2015年连续两年被评为优秀农工党员。平时注意从小事做起,每年下雪,自己都牺牲休息时间替年老和路远的同事上班,节假日主动替科室内的外地职工值班。近几年单位由于护理人员短缺,当有科里人员生病,她就放弃公休来院替班,虽然自身也有严重的腰椎间盘膨出,但是她没影响一天的工作。
四、艾滋病高危人群干预采血检测工作:
按照上级要求配合相关人员积极做好辖区高危人群采血检测工作。因艾滋病工作的特殊性,经常利用业余时间进入娱乐场所为女性服务人员做好干预及检测工作,得到区疾控中心性艾科工作人员的认可,使我中心艾滋病整体工作得到市、区疾控中心的肯定。
她爱她的护理事业,在以后的工作中,严格自律,勤奋学习,不断进取,勇于实践,精益求精,对工作满腔热情,对病人极端负责,以强烈的敬业和奉献精神赢得广大病患的信赖,以实际行动爱惜自己的职业荣誉和声誉。