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曹静,黄河医院急诊科护士长,主管护师,38岁,从事护理岗位18年。她在思想上严格要求自己,工作中以身作则。认真落实“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,并在急诊科推广延伸“优质护理服务”,加强护理骨干及护士在职培训,强化内涵建设,提高各层级护士综合能力,落实人性化服务。
急诊科面对的都是急难险重的患者,也是医患纠纷集中的岗位。急诊的护理工作不仅繁杂辛苦而且还要承受着巨大的压力。由于工作的特殊性我们经常被患者不理解、甚至是侮辱和谩骂,但是急诊护士都会努力用真诚与耐心去消除患者的疑惑,从不把不良的情绪带到工作中来,只要踏上这个岗位那么她们就会用微笑去面对每一位患者,在第一时间解决患者的困难。
从事护理工作十几年来,她和她的团队坚持以高度的责任心,精湛的业务技术、良好的服务态度,为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口作用。
她深知现代护理事业,不断发展,日新月异,对护理人员提出了更高的要求,为了带出一支优秀而充满活力的护理队伍,她常上网查找护理相关资料并与有经验的护士交流,重新修订了急诊常见急危重症抢救流程与服务流程,并组织全体护士进行模拟演练,对于科里的年轻护士亲自把关,组织各项护理操作和急救技能的培训与考核,提高整体的业务水平,提高了抢救的成功率。另一方面,为了保证患者用药安全,降低护理差错发生率,我严格督导查对制度的落实,坚决把“三查八对”落实到护理工作的每个环节中去,杜绝一丝一毫的松懈。树立护理安全意识,努力落实患者安全目标,不断提高护理质量。
去年年底,流感爆发季节,急诊的日工作量达到了以往工作量的三倍,在科室人员缺编的情况下,她加班加点一直带领大家奋斗在最前线。三班护士晚上忙得没时间吃饭,她忙完自己白天的工作后没有回家,在轮流替组里护士吃过晚饭,输液高峰过去了,才拖着疲惫的身躯自己坐车回家。到家天都黑了,这时才想起来儿子因为肺炎高热不退还在医院输液观察,作为母亲心里也只能默默地说一声:“儿子,对不起”。周末她毅然放弃了休息,去缓冲大家每天繁忙的工作,因为周末是半日门诊,急诊的工作量会比平时增加一倍。有的同事病了,她就亲自顶班,尽量不让大家加班,因为大家真的是太累了。在她的带动下,虽然好多同事都在这轮的流感中前赴后继,轮流感冒、发烧,但大家都吃药顶着带病坚持工作,谁都没有倒下。甚至有的护士说:“护士长,我没事儿,我可以随时加班。”大家同舟共济,携起手来一起赢得了这场胜利。
在工作中她不怕脏累,任劳任怨,处处以身作则,始终起着模范带头作用。曾经一位大面积脑梗塞的患者被家属无情的丢弃在了急诊抢救室,患者丧失语言功能,全身瘫痪,完全不能自理。那段日子,她和她的团队成了老人唯一的亲人,。她每天叮嘱当班护士按时喂饭,除了每天完成常规治疗外,为了防止患者出现皮肤压疮,她带着当班护士一起为患者翻身,肢体的被动运动和按摩,压疮的皮肤护理,并亲自动手为患者擦洗身体,清理大小便。在她们的精心照顾下,老人竟然胖了,全身多处的压疮也逐渐痊愈。但最终由于老人的病情加重,还是带着遗憾离开了这个世界。大家觉得没有遗憾,因为急诊护士的内心深处早已埋藏着一颗爱的种子,并且会把生的希望,乐于奉献的精神传递下去。
拯救生命是天职,更是荣幸。时刻牢记希波克拉底誓言,继承白求恩精神,脚踏南丁格尔的足迹,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着我的自身价值。