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东航航班延误近24小时 在贵州首次进行全额赔偿

http://www.enorth.com.cn  2004-08-01 21:41
 

 

  7月30日,东方航空公司MU5440航班在贵阳龙洞堡机场延误近24小时,最终东航对100多位乘客按其机票价格进行了全额赔偿。据悉,这是东航在贵州首次进行全额赔偿。

  东方航空公司MU5440航班是贵阳飞南京的航线,原定7月30日下午18点20分登机,18点50分起飞。100多位贵阳飞往长沙、南京的乘客按时通过各项安检,准时候机。18点38分机场广播告知旅客,飞机因机械原因不能按时起飞。19点50分左右,广播再次通知航班取消。20点10分左右,在乘客的强烈要求下,机场方面一名工作人员出面解释说,东航将给每位乘客150元的赔偿,飞机要第二天14点才能起飞。

  但是,乘客们对此安排并不满意并要求赔偿损失。由于东航在贵阳没有办事处,机场只能将此要求转达至东航。约22点,机场值班经理拿出一份东航江苏公司客运部的传真件答复乘客:由于东航另调飞机执行此次航班已不可能,航空公司将按票面价值的30%进行赔偿。而此时机场广播告知大家第二天的航班也要在18点才能起飞。30日晚,东航为乘客安排了宾馆住宿。

  乘客在经过与东航方面多次交涉后,东航同意按乘客机票价格全额赔偿。31日18点左右,东航飞机载着乘客离开贵阳机场。东航江苏公司客运部的孙经理说,据她所知,乘坐MU5440航班的乘客已经拿到了兑现的赔偿金。

稿源 新华网 编辑 梁宏峰
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