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7月30日，东方航空公司MU5440航班在贵阳龙洞堡机场延误近24小时，最终东航对100多位乘客按其机票价格进行了全额赔偿。据悉，这是东航在贵州首次进行全额赔偿。
东方航空公司MU5440航班是贵阳飞南京的航线，原定7月30日下午18点20分登机，18点50分起飞。100多位贵阳飞往长沙、南京的乘客按时通过各项安检，准时候机。18点38分机场广播告知旅客，飞机因机械原因不能按时起飞。19点50分左右，广播再次通知航班取消。20点10分左右，在乘客的强烈要求下，机场方面一名工作人员出面解释说，东航将给每位乘客150元的赔偿，飞机要第二天14点才能起飞。
但是，乘客们对此安排并不满意并要求赔偿损失。由于东航在贵阳没有办事处，机场只能将此要求转达至东航。约22点，机场值班经理拿出一份东航江苏公司客运部的传真件答复乘客：由于东航另调飞机执行此次航班已不可能，航空公司将按票面价值的30%进行赔偿。而此时机场广播告知大家第二天的航班也要在18点才能起飞。30日晚，东航为乘客安排了宾馆住宿。
乘客在经过与东航方面多次交涉后，东航同意按乘客机票价格全额赔偿。31日18点左右，东航飞机载着乘客离开贵阳机场。东航江苏公司客运部的孙经理说，据她所知，乘坐MU5440航班的乘客已经拿到了兑现的赔偿金。
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