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“黑铁时代”不堪重负
旅游界资深人士将旅游业和旅游业者的收入划分成四个时代：1993年以前称为“黄金时代”，到了1996年左右，由“白银时代”进入了“黄铜时代”，而“9·11”事件，特别是2003年的非典疫情后则进入了“黑铁时代”。
现在是浙江某旅游大市的旅游局副局长蒋卫国介绍，上世纪90年代中期，跑华东线的日语导游的年收入肯定在50万元以上，他有位同学在无锡做导游，10年前买下了太湖岛上的一处豪华别墅。
而如今的多数导游如果导游不带团，就完全没有收入。当然，导游想去有工资的旅行社也行，只要交纳6000元的“职业保证金”，每月就可以从旅行社那里领到300元—600元的工资。而事实上，这工资其实是从他们自己上交的6000元里发出来的，也就是自己给自己发工资。
2006年9月10日，九寨沟数百名导游集体“罢导”，拒绝带团，致使北京地区部分赴九寨沟的旅游团停发。“罢导”的原因是因为最近一些旅游线路收费项目被规范并且每天的购物点在减少，但当地旅行社还是按照以前的标准向导游收取人头费，这些零工资甚至自己掏钱买团的导游们不得不采取消极措施表示自己的不满。
其实，类似的导游“罢导”事件已经不是第一次，2005年5月份及2006年5月份都曾发生过。2006年5月25日，三四十名九寨沟一线的四川导游集体宣布“罢导”。此次“罢导”与四川的旅行社在年初时大幅抬高“人头费”有关。据了解，因自费项目多，九寨沟一线的导游在旅行社不但领不到工资，而且每从旅行社接一个游客，还要交给旅行社20元到30元的“人头费”，这让导游们不堪重负。
我就是游客的保姆
某旅行社的于晓军算起来也是个资深人士了，在这个行业里摸爬滚打十几年，四十几岁的于晓军看起来似乎比实际年龄要老些。他说，可能是除了经常在外面跑风吹日晒的缘故，还有就是每次带团心理压力太大。
虽然是个老导游了，可于晓军现在每次带团出去的前一天还是特别紧张，准备药品，了解天气，熟悉出团任务书，生怕有一点儿疏忽，反反复复地检查，每次都要凌晨两三点钟才能睡觉。第二天，一大早就得爬起来，起来的第一件事情，就是赶紧看看天气。天好，心理还放松一些。一旦天公不作美可就惨了，真是心都提到了嗓子眼。有雾，就要通知游客提前集合出发。如果一路下来一切顺利，可能就会稍早到达机场，这时，游客抱怨为什么一大早把大家折腾来。我呢，满脸堆笑，解释。如果是按照原定时间出发，一旦遇到堵车，就会耽误整个的旅游行程。不用说，游客还是指责。我，还得解释。
其实，我们不怕解释，不怕误解，我们最主要的责任就是保证大家的安全。但是，时间长了，我们也还是在心里有些委屈，真是没地方说去呀。要是遇到一个好领导，带团回来他能安慰安慰，心理还平衡一点儿。
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