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“物业公司刚撤走两天，一个好好的小区就变成了‘烂摊子’。”1月2日，家住天津市河东区滨河家园13号楼的刘女士致电本报反映，自去年12月31日隆馨物业管理有限公司撤出后，该小区的环境状况“急转直下”。究竟是什么原因让物业与业主“分道扬镳”呢？就此问题，记者前往该小区调查。
对讲门没电 楼上飞钥匙
“喂，我没带钥匙，把钥匙扔下来！”过了片刻，一串钥匙从楼上窗口飞下，滨河家园24号楼的王先生捡起钥匙，打开电子对讲门。对此，王先生一肚子怨言：“一周前，电子对讲门没电了，按密码不管用，在楼上按开门键也打不开。客人在楼下叫门，我只好跑下楼去开门。此外，每天订的报纸、牛奶都送不进来。我家里有老人，有时中午回不了家给老人叫些外卖，可送饭的人总会被‘拦’在门口，不得不叫老人亲自下楼开门。”
据13号楼的刘女士介绍，几天前，她发现没有人来打扫楼道了，楼道的灯也不亮了，晚上回家得摸黑。她去找小区的物业公司来修，但被告知，物业公司准备撤出。刘女士告诉记者，由于同属一家物业公司管理，旁边的滨河庭苑小区面临着同样问题，两个小区居民的生活都受到了影响。
记者通过走访发现，滨河家园和滨河庭苑共有209个楼门，90%以上的电子对讲门由于没电而不能使用。业主说，现在能用的也是靠余电来维持。小区内大部分垃圾桶都“顶盖肥”，扔在垃圾桶旁的生活垃圾一直堆到道路上。
撤走缘由
业主不交费已支撑不住
“隆馨物业”为何撤出小区？该公司给出的一份“撤出报告”显示：自2002年进驻小区以来，物业费收缴始终收不抵支，后期收缴率不足10%，截至2007年11月底，累计物业费欠费1378222.81元，亏损达751447.67元，在长期亏损的情况下，已无法维持正常经营。
滨河庭苑居委会的工作人员介绍，业主与物业之间存在一些矛盾，业主便以拖欠物业费的方式来对抗。滨河庭苑业主委员会的负责人告诉记者，业主之所以大范围不交物业费，是因为去年4月发生了停车收费事件，物业每个月收取50元停车费，还把部分绿地改成停车位，并在小区门口设岗，不交费就不让进小区，不少业主因此拒交物业费。很多业主表示，业主与物业的矛盾是一点点累积起来的，到最后集中爆发。“既不能说全是物业服务有问题，也不能只怪业主不交物业费。”滨河家园23号楼的张先生说，“哪个居民不希望自己的小区好？只要物业真心实意地服务，大家都愿意交物业费。”
业主意见
想聘新物业进小区当家
“连日来，我们一直积极协调业主委员会解决问题，是否选择新物业公司，已成为摆在业主面前最紧迫的问题。”滨河庭苑居委会的负责人说，近日他们准备搞一次民意调查，看看业主是选择去市场挑选物业公司，还是选择自治。“我们要挨家挨户征求业主意见。这位负责人表示，业主与物业之间的关系，是双向选择的市场行为，他们只能起指导、协调作用。
记者随机采访了11位业主，除两个人表示“有没有物业无所谓”外，其他业主均表示“希望请新物业公司来小区当家”。一位业主由衷地对记者说：“所有人都希望住在环境好的小区里，享受良好的服务，如果是这样，业主都愿意交物业费。我们希望有好的物业公司进来，并希望居委会和业委会能牵个头，帮我们解决这个难题。”
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