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“返航”事件给东航敲响了警钟。中国东方航空股份有限公司总经理曹建雄今天在沪发表的一份《告全体员工书》中明确表示：“决不允许东航员工拿着旅客的利益作为筹码”。
今天上午，东航一批包括飞行员在内的八大工种员工在上海总部宣誓：“诚实守信，忠于职守，竭诚为旅客提供优质服务。”
同时，曹建雄在这份告全体员工书中强调，“返航”事件在社会上造成了严重不良影响，公司的诚信度受到了空前的挑战，东航员工的职业操守受到质疑。曹建雄重申：“旅客是我们的衣食父母，无论在什么情况下，我们任何人都没有理由损害他们的利益。这也是每一个东航员工最起码的职业道德。”
曹建雄说：“东航员工有权利表达自己的意愿与要求，公司也竭尽全力开辟这样的通道，SOS热线、短信平台、公司领导信箱、工会信箱等都为员工提供了投诉的渠道，还可以根据员工的需求完善这一通道。但决不允许东航员工拿着旅客的利益作为筹码，不论是什么人，不论有怎样的理由。”
曹建雄表示，待“返航”事件调查结束后，将本着实事求是的原则，依法依纪进一步做出严肃处理。
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