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港西街鑫泰小区2号楼的居民怎么也没想到,在信访接待日当天反映的某居民在楼道安装防盗门侵占公摊面积,存放柴油的问题,顺利得到了解决。居民们都说:“问题得到了解决,我们非常高兴,设立的街、村、居干部信访接待日制度太好了,应该坚持办下去。”
群众利益无小事,如果处理不及时,任其发展,就有可能“小火星引起大火灾”,甚至影响社会稳定。为此,港西街工委统一规范了街村居干部信访接待日制度,为群众搭建一个和领导沟通的平台,满足群众的信访意愿,把信访工作真正地做到百姓心坎里。街工委、街道办事处主要领导认真处理群众来信来访,实行“首访负责制”,同时实行村居一把手“逢四说事”制度。即每周四(全天)为一把手接待日,推行村干部日常接待制,对于村居民反映的问题能当即答复和解决的,立即答复和解决,对不能当即答复和暂不能解决的,说明原因,限期给予答复。信访接待日的规范,大大方便了居民,有效地缓解了矛盾的发生,促进了一方稳定和谐。