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记者从市消费者协会了解到,昨天下午本市职能部门与各行业协会就2010年消费者维权新举措进行了研讨。据悉,多个部门和行业协会公布了一系列有利于广大消费者维护自身权益的新举措。
研讨会上,市工商局、市质监局、市通信管理局、市旅游局等职能部门以及多家协会组织公布了各自的维权新举措。据了解,多数行业协会都力推合同示范文本的使用。相关人士认为,只有交易双方签订规范的合同,才有利于自身的权益保护。
装饰行业协会
在会员单位中推行操作人员持证上岗制度,消费者可以在天津市家装网上查询持证人员情况,从根本上杜绝施工质量隐患。会员企业中建立工程质量跟踪和监管制度,对不符合施工规范的工程及时整改,并免费对工程质量进行鉴定。建立对会员企业使用的基础材料抽检制度,杜绝超标建材产品。
洗染行业协会
按季节发布洗衣提示、案例分析,提供最新信息服务,让大家明明白白消费,促使企业不断提高技术水平,保证洗衣质量,减少洗衣纠纷。
美容美发行业协会
成立专家鉴定调解委员会,人员由各工种的技能专家、消费者代表、律师等共同组成。针对投诉、纠纷中热点问题开展专项技能培训。
电子电器产品维修行业协会
重点检查维修、安装人员上岗资质,有效提升维修、安装从业人员的整体素质,杜绝不规范操作带来的安全隐患。公示维修安装咨询、举报电话:27025225,58265535。
汽车流通行业协会
4月28日在奥林匹克中心举办《中国·天津第三届汽车文化节暨2010天津春季汽车交易博览会》,宣传消费知识、开展一次有规模、有声势的消费体验、消费维权等活动,为消费者提供周到服务。
汽车维修协会
把每月15日定为开放日与广大有车族面对面交流、咨询、受理投诉。协会和维管处共同合作成立“汽车医院”,有车族在汽车有问题时可在每月15日打咨询电话24539307。
家具协会
开展树立环保家具销售示范商场活动,被授予称号的单位必须每季度接受产品抽查一次,产品委托家具质检部门进行检测,违规企业撤销授予的“环保家具销售示范商场”称号。(记者王绍芳)