天津北方网讯：昨天下午，市工商局对外公布了《2010年天津市工商行政管理消费维权报告》。去年，全市各级工商部门共受理社会咨询、申诉和举报10.46万件。其中，申诉9879件，同比上升3.58%。全年共为消费者挽回直接经济损失550.87万元。

　　据了解，2010年度位居前列的商品和服务类申诉种类依次是：家用电器、通讯产品、家居用品、交通工具、服装鞋帽、电信服务、计算机产品、互联网服务、美容美发服务、洗染服务。除电信服务类申诉同比下降15%外，其余九类申诉数量均呈上升态势，幅度从4.23%至20.85%不等。据悉，电信服务申诉虽然总体呈下降态势，但与去年情况相比，固话服务同比上升36.96%，而移动服务同比下降31.22%。固话申诉主要是线路故障问题，究其原因，一方面是部分网线设备老化，信号传输质量不稳定；另一方面是线路被盗割或因为施工不当造成局部损坏。工商部门统计显示，去年各类申诉举报办结率为97.22%，极大地维护了广大市民的消费权益。记者王绍芳 通讯员卢连胜 王毅鹏