天津北方网讯：河东区消费者齐先生日前投诉称，在广东花5万元购买了一幅国画快递到天津，结果作品受损，快递公司却只赔三倍运费，总额不超过1000元。记者随后调查发现，《邮政法》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。相关律师表示，目前消费者快递时很少保价，最高三倍运费赔偿的规定成了快递企业的挡箭牌，亟须对快件损毁相关规定进行修订。

　　据了解，齐先生2月中旬从广东一文物艺术品企业订购一幅国画，价格5万元，在国画还未交付齐先生手中时，齐先生又将该画卖给了北京的一位个人收藏者。3月1日，齐先生收到快递签字后却发现，该画作在运输过程中产生折痕，严重受损，收藏价值损失殆尽。齐先生找到快递公司，相关工作人员却表示，按照《邮政法》的规定，最高只能赔给齐先生三倍运费990元。

　　近日，记者走访了河东区、河西区、南开区多家快递公司发现，虽然此前邮政业一般按照保价金额的1%收取保价费，但由于市场竞争激烈，不少快递企业为提高业绩转让风险，收取的保价费用各不相同，有的按照保价金额的2%收保价费，还有的按照6%收。记者在南开区一家快递公司发现，两个小时内没有一个客户要求保价，工作人员也未予以提示。一位网店店主表示，他每月要快递1000多件，全部没有保价，如果保价，费用难以接受。记者同时发现，即使快递电脑、手机、数码相机等贵重物品，消费者也很少保价。一家快递公司管理人员表示，目前快递客户中主动要求保价的不超过5%。

　　记者在调查中发现，虽然多数消费者不主动保价，但他们普遍认为，如果快递的物品受损，快递企业应该按照实际损失赔偿。对此，记者先后采访了本市的五家快递公司，他们一致表示，应该按照《邮政法》的规定办，最高只赔三倍运费。国家邮政局最新公布数据显示，1月份，“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉10964件，与上年1月相比同比增加8699件，增长384.1%；反映快件丢失及内件短少的501件，占20.4%；反映快件损毁的192件，占7.8%。

　　天津盈科律师事务所律师王天成指出，《邮政法》第四十七条确实是这样规定的，未保价的邮件丢失，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，但是，快递公司和消费者事实上是托运合同关系，《邮政法》最高三倍运费赔偿的规定，给快递企业以低廉的赔偿恶意侵占货主财产制造了空间，使合同订立的双方产生了不平等的权利义务关系，相关部门应对快递赔偿的规定进行修订，否则难以保障消费者的权益。(记者李鸽)