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京沪高铁列车商务车厢多功能座椅(新华社记者陈飞摄)
天津西站交通枢纽绿化工程基本完工
昨日,天津西站客运站工程完工,图为候车大厅。
为更好地维护站区治安,施工人员向民警介绍新西站。
天津北方网讯:记者昨日从铁路部门获悉,《京沪高铁VIP旅客服务标准(试行)》制定完成。根据标准,京沪高铁“G”字头列车一等座以上旅客服务(以下简称商务座,含观光座、一等座)被称为VIP服务。除天津西站西进站口将设一条商务座旅客安检专用通道外,VIP旅客在购票、候车和乘车时还将享受到一系列优质服务。
据了解,在车站服务方面,车站将设置商务座、一等座旅客售票专窗;候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员;旅客候车时,可在餐食自助台取用饮料、小食品,阅读当日报纸,免费上网,享受行李免费搬运等。
旅客乘车时,商务座车厢配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。配置标准为:饮品标准12元,小食品标准10元,不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。其中,早餐不少于2种,每份10元(早8:00前开车的提供一份,12:30以后到站的还提供一份午餐)。正餐不少于2种,每份30元(其他时间,遇中午或晚餐就餐时间的,全程提供一份正餐)。消耗品标准18元,包括一次性拖鞋、鞋套、眼罩、耳机、毛巾。备品洗涤标准2元。3种报纸,每份均价1元。
除了硬件和食品提供外,服务标准还对人员的服务作出规定,如:车站的专职客运员,要在专区入口迎接商务座旅客,致欢迎词;列车始发前,服务员分别在3、16车车门外站台立岗迎接旅客,指引旅客车厢位置;服务员途中要随时巡视,为旅客添加饮品;中途没有停站或停站没有新上车旅客时,原则上每60分钟添加小食品一次等。
据了解,时速300公里动车组列车天津南站到上海虹桥站二等座510元,而一等座855元,商务座/观光座/一等包座1605元。(记者于强)