编辑同志：

　　我们是塘沽春光路幸福家园的居民，于2007年初正式入住，当初物业管理还不错。但随着时间推移，物业管理每况愈下：物业管理人员很少检查卫生情况；有学生成群结队穿越小区保安视而不见；小区卫生、绿化远不如从前；小区设有电子监控系统却从未起过作用；楼内随意张贴、书写小广告；草坪上有些业主种上了蔬菜；不检查制止有的业主违反规定将空调外机安装在外墙；还有宠物扰民。我们强烈要求小区物业加强管理，提升小区的环境水平。幸福家园业主

　　附记 记者与滨海新区塘沽管理委员会住房保障和房屋管理局取得联系。该局物业科督促负责小区物业的天孚物业公司针对业主提出的问题逐条自查和改进，按照所签订的《物业管理合同》履行承诺，提高服务质量，切实维护广大业主利益。

　　天孚物业公司快速分公司幸福家园项目管理处回复本报：他们在日常管理中涉及客服、维修、保洁等工作，都有相应表格，并每月交到公司存档。至于有学生穿越小区的事，他们会和有关单位进行沟通。电子监控系统监视小区出入口、主干道、院内车辆停放等部位，每栋楼门设有可视对讲门禁系统，刷卡进入楼内。至于张贴小广告人员，是跟随业主进入楼内，他们会开始清理。在草坪上种菜的问题，他们多次找过相关业主沟通，也制止过。关于宠物扰民之事，他们可以做一些温馨提示、告知，张贴在公告栏上，提醒业主注意。本报记者高小妹