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武清区东蒲洼街的亨通花园是一处还迁社区,建筑面积约67.8万平方米,小区现有居民2.9万人。为了更好的推进社区建设,亨通花园社区不断完善和加强社区综治信访服务站的基础设施建设,建立起一套较为完善的工作运行机制,使社区社会治安、矛盾纠纷排查化解等工作取得了一定效果。随着功能的逐渐完善,信访服务站在社区稳定中的作用日益突出,居民们对社区工作的满意度也在一路上升。
完善提升绷紧稳定“琴弦”
为了完善整合工作平台,健全组织机构,亨通花园社区成立了以社区办主任、物业公司经理为站长,所辖3个社区居委会主任和1名物业公司副经理为副站长,包括社区民警、包片民警、社区调解主任和两名综治干部为成员的社区综治信访服务站,组织开展社区联防调解工作。街道综治办、综治信访服务中心和分管亨通花园社区的街道办副主任负责指导和加强社区综治信访服务站建设。
为了更好地开展工作,街道在规划社区综合服务中心的同时,把综治信访服务站建设纳入总体规划,为服务站配备优良的硬件设施。目前,综治信访服务站设有一张接待台、一间综治办公室、一间社区警务室、一间交警工作室和一间民间纠纷调解室,设立了社区视频监控室,建筑总面积达100余平方米。同时还设立了电子显示屏,滚动播出综治信访服务站有关人员机构组成、职责任务、工作程序及相关制度,方便了社区居民办理相关事宜,解决矛盾问题。信访服务站建成后,小区居民再遇到大事小事都会第一时间来到这里,在工作人员热情耐心的帮助下,进门时的愁容都化为一张张笑脸满意地离开。
化解矛盾调出和谐“音符”
社区工作虽然没有什么惊天动地的大事,往往是一些鸡毛蒜皮的家长里短,但就是这些不起眼的小事和居民们的生活息息相关。为此,社区综治信访服务站专门请来了法院的一名资深退休老庭长担任社区调解主任,坐班接待群众来访咨询,婆媳矛盾、邻里纠纷等各种热点问题都能现场化解。今年以来接待社区群众有关法律咨询300余人次,涉及矛盾纠纷60件,全部得到有效解决,真正做到了将矛盾化解在初期,解决在萌芽状态,消化在社区内部。
针对社区人口多、人员复杂、管理难度大等特点,综治信访服务站积极发挥职能作用,建立了由业主委员会、老党员、老干部、临时租住户、治安积极分子和原村两委班子成员为骨干的维稳联动机制,每月定期召开3次联席会议,分析社区治安形势,了解掌握社情民意,排查矛盾纠纷和不稳定因素,及时进行协调和解决。此外,还建立了矛盾排查调处应急处置情况报告、资料台账管理等工作制度,并将有关情况定期向街道综治信访服务中心报告,确保了社区矛盾纠纷排查化解工作各项措施落实到位,为打造和谐社区奠定了基础。
多重防控谱写平安“乐章”
在综治信访服务站的组织指导下,今年3月份,以综治宣传月为契机,开展了专项排查、整治及宣传工作,累计向居民群众发放宣传材料2000余份。同时设立了固定的治安板报和宣传橱窗,每月更换一次宣传内容,宣传发动社区群众积极参与综合治理,共同维护社区治安秩序,努力提高社区居民自管、自防、自治的能力,从而为构建平安社区奠定了良好基础。
信访服务站还投入专项资金,成立了由80余名专职保安人员组成的社区保安队,队员按职责划分为门岗警卫和社区巡逻两部分,负责门岗的保安分3班次24小时值班站岗。负责社区巡逻的保安人员,按片分工,定时巡逻。同时,提醒居民提高防范意识,关好门、锁好车。为加强社区防范,今年上半年,街道专门为社区综治信访服务站购置3辆电动巡逻车,加大了巡逻力度。
人防到位的同时,服务站还加强了技防设施的建设,设有80平米视频监控,安装98个视频监控探头,其中36个为360度全方位监控摄像头,62个为固定摄像头。9名保安员分3班24小时进行监控,社区视频监控覆盖率达到90%以上,居民们纷纷表示,有了这些电子眼,小区的治安让大家更放心了。