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　　天津北方网讯：连续几日的供暖低温运行使市民在温暖中度过换季时期，15日零时，津城开始正式供暖，暖流将随着供热管道流入千家万户。如有供热问题，市民可通过供热办的热线电话进行反映，各大供热公司已成立专职抢修队伍，24小时值班待命，解决居民报修问题。

　　供暖有问题可反映

　　为保障今冬供热，立冬当天，市供热办发出通知：全市各供热单位启动冬季供暖低温试运行。其间，市民家暖气有一定热度，但不需达到供热期规定的18℃。今日凌晨，本市如期启动冬季供热，进入供热期后，按照《天津市供热用热条例》，居民住宅卧室、起居室(厅)温度需达18℃，对不按期供热或供热温度不达标的情况，市民可投诉。根据测温结果，如情况属实，相关供热单位将查明原因、切实整改并按规定向用热户退费。

　　今年市供热办颁布并实施《天津市供热行业服务规范》，要求供热单位设立服务电话，居民如要报修、咨询或投诉，可拨打各区县的24小时热线电话。此外，供热单位安排维修人员24小时值班，保证事故维修及时。

　　维修员有统一要求

　　另外，各供热单位工作人员将统一着装和配备器具入户服务。对不按规定佩戴服务卡、不统一着装、不使用文明用语、不按规定程序测温或使用不合格测温器具等的工作人员，居民有权拒绝其入户并向供热管理部门举报。如对居民提出的问题一时解释不清或解决不了，工作人员需将问题准确记录并及时向上级汇报，约期答复。

　　供热初期，本市将集中进行管网调试和处理局部憋气或跑、冒、滴、漏等问题，首次“供热服务接待活动”已于11月12日举办，第二轮活动将于12月3日举行。

　　市内六区供热热线一览

　　单位名称热线电话

　　和平区供热办23115500、23119996

　　河西区供热办23278043、23278044

　　南开区供热办27423717、27431100、27431101

　　河北区供热办26472367、26472369、26472370

　　红桥区供热办86513760、86513761

　　河东区供热办24312316、24316591