天津北方网讯：预付式消费给人们带来实惠和便利的同时，也带来大量消费纠纷和诸多问题，2009年天津市工商局12315中心受理相关申诉343件，2010年受理417件，今年上半年受理323件，呈逐年上升趋势。

　　预付卡消费存在问题多

　　产品质量缺乏保证,由于商家使用伪劣、“三无”、过期等产品，导致消费者人身受到伤害;服务设施不够完善,一些健身房、美容院、洗浴等服务行业，私自更改、停用或不注意环境卫生和及时维修服务设施，使消费者持卡不能享受服务;固定服务较难满足,在美容美发消费中，消费者一般都选择比较满意的技师来为自己服务,由于这种行业人员流动性大，很多因意向而购卡的消费者，常得不到固定服务;虚假宣传屡见不鲜,一些言过其实、夸大效果的广告宣传常使人们难抵诱惑，当接受服务后发现，商家的广告宣传与实际效果根本不符;商家停业无处查寻，据统计，这类问题在预付卡消费申诉中占了70%。记者郭晓莹

　　使用预付卡应注意六点

　　一是认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质，进一步查看商家与经营场地出租方签订的房屋租赁合同，所购消费卡以不超出商家的房屋租赁期限为宜。

　　二是缴费前，要与商家仔细签订服务合同或协议，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款。

　　三是预付消费尽量不要一次性投入过多，虽然优惠幅度小，但保险系数大，应通过长期尝试，检验商家诚信度。 四是在使用产品时，应细查产品的生产厂家，质量有效期和是否拆封等情况，坚决抵制没中文标志的进口产品。

　　五是切勿轻信广告宣传，特别是不要接受免费体验、赠送礼品等形式的诱骗，因为天下没有免费午餐。

　　六是对于网络购物的，应尽量选择知名购物平台，且最好选择货到付款形式，避免一些网站圈钱骗人。

　　消费者要注意保留有关协议、发票等证据，当自身合法权益受到侵害后，应及时拨打“12315”主张消费权利。