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天津北方网讯:昨天本报刊登的30路公交车坚持4年在车厢内粘贴“失物招领”的报道后,引起了社会广泛关注。那么在与市民生活密切相关的其他交通工具上,对于失物招领的工作是怎么做的?实施的情况又怎么样呢?记者昨天特意走访了相关部门。
出租车:公司都有 专门电话
“谢谢您了师傅,要是没有您的及时发现,我这钱包就回不来了……”昨天上午10:00,位于红桥区的银泰出租车服务公司里,刚刚拿回丢失在出租车上的钱包的市民陈先生,为司机师傅和工作人员送去了锦旗。在银泰出租车服务公司出示的遗失物品登记中看到,2011年的乘客遗失物品为近50件,帮助乘客失而复得的有35件。其余的物品统一保管、登记。据公司的谷师傅介绍,出租行业内的失物招领也在逐渐规范化,每一家公司都有一个专门服务电话,进行咨询寻找遗失物品服务,具体流程也相当规范。随后,记者又走访多家出租车公司进行了解。
采访中,光大出租车公司冯先生介绍,正常的失物招领程序为司机师傅发现车内遗失的物品后,及时交到公司,在详细登记后,及时向公交交通调度服务中心进行申报。还有一种情况就是报到客管部门进行登记,再由客管部门在报纸上刊登遗失信息。相比正规的程序,还有很多司机师傅经常义务送还乘客遗失物品。对此,冯先生表示,很多市民都有打车不要发票的习惯,其实要票是挽回财产损失的有效凭证,一旦有物品遗失在车上,通过票上的车牌照号,就有可能找到遗失物品。
火车站:失物招领不敢怠慢
昨天下午3:30左右,负责天津站“失物招领”的职工张师傅和驻车站民警,把1个多小时前刚捡到的1个灰色的双肩背包,归还给了失主的母亲。张师傅对记者说:“我还要赶紧回到失物招领办公室,这不上午又发现了乘客遗失的4件物品,要马上进行登记。”
随后,记者跟着张师傅来到位于天津南三出站口旁边的失物招领储藏室里看到,十几平方米的失物招领储藏室内,3个3米多高的多层行李架,已经装满了各式各样的物品。基本上都以被褥、衣服、书籍、包裹等为主。
查看刚刚过去的2011年的全年物品登记记录,车站一共捡到乘客遗失物品达到1000多件。在2012年的春运这段时间,一共捡到乘客丢失的物品近40件,目前返还率占3成。张师傅说,“不管是从车上还是在车站内发现的乘客遗失物品,根据车站正常程序,如果是刚发现不久,我们将用站内广播进行通知,如果长时间没有人来领取,就要经过驻车站民警以及我们失物招领处的工作人员同时在场进行详细的登记,如果遗失的行李内有线索联系到失主,那么我们要求失主带着有效证件、车票甚至是单位证明前来领取。如果暂时没有联系到失主,根据规定,车站方面负责保留180天,如果还没有人认领的话,将做统一处理。总之干的就是一个操心的活,肩上责任重大,不敢怠慢。”
机场:会用官网刊登失物信息
在天津滨海国际机场的失物招领部门,也同样堆放着不少遗失物品。“春运期间,我们的专管部门已经收到200多件乘客遗失的物品。2011年替乘客保管的遗失物品达到了1000多件。不管是贵重的物品,还是生活用品,我们都在逐一详细地进行登记。没有领走的物品则会保存在储物间内。”据相关工作人员介绍,机场目前经常发生物品遗失的地点为卫生间、候机厅、吃饭的餐厅以及安检处4个地方。记者了解到,在失物招领的过程中,机场方面主要进行现场广播和在官网上刊登失物信息,以便让失主获知。
地铁:购票窗口印着查找热线
昨天中午1:00,记者来到洪湖里地铁站内看到,位于购票窗口上方的广告牌上,专门印着失物招领的客服电话。据工作人员介绍,若乘客确定在地铁某一站丢失了物品,可让当站员工寻找;若乘客不确定是在哪站丢失的,可通过地铁服务热线(60286888)进行查找。
工作人员表示,去年热线共接报53件遗失物品,主要是钱包、笔记本、手机和身份证,其中25件已认领。车站规定,车站对收到的乘客或员工捡拾到的常规性遗失物品的保管日期为48小时,超过48小时无人认领的,车站将予以妥善保管,且将该遗失物品的失物招领通告张贴在1号线指定车站的遗失物品信息通告栏上,通告期限为7天。超过3个月仍无人认领的贵重物品和有线索可查的物品,将移交至公交分局地铁西南角派出所。易腐易变物品保管期限为24小时,期满无人认领后,车站将自行处理。新报记者王子瑞摄影新报记者谷岳