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天津北方网讯:读者谈女士昨天向本报反映,自己在“58同城”网上商城上团购了价值198元的一品江南饭店的“经济四人餐”,结果却发现该饭店已经关门,正在施工。谈女士为此拨打“58同城”的客服电话,对方没有表示歉意,还表示要等5至10个工作日,谈女士才能收到退款。更令人感到意外的是,昨天此款团购商品依然出现在“58同城”的团购项目中,且客服人员表示这是有效商品。
本周初,谈女士购买了此款团购商品,准备周四中午使用。但是连续拨打了多次“58同城”上提供的一品江南饭店电话,均无人接听。无奈之下,她来到饭店所在地一探究竟。到了现场,她傻了眼,饭店正在施工中,早已面目全非。谈女士询问现场工人,饭店是否在重新装修,不日就将重新开业?工人告诉她,这里不是重新装修,是拆除,“开什么业啊,没看这里都拆了吗!”气愤的谈女士马上拨打了“58同城”的客服电话,说明情况后,接线员问:“你想怎么办?”谈女士要求退款,并要求对方说明为何出售已不存在的商品,对方表示自己只是接线员,不清楚这个情况,至于退款要等5至10个工作日。谈女士非常不满对方的态度:“既没有道歉,也不愿及时退款。就算是买了又反悔的‘随时退’(‘58同城’的一个服务项目),都是3至10个工作日就可以退。我这是被欺骗了,却要等5至10个工作日!我觉得他们就是欺骗消费者,同时押着消费者的钱谋利。”
记者昨天下午5:36打开“58同城”的团购网页,发现该商品赫然在列,显示还有6天6小时左右结束,点击“抢购”就出现了要求先登录后付款的页面。同时记者还发现一款价值98元的一品江南饭店“尊贵双人餐”团购商品也在该网站出售。记者拨打“58同城”客服热线4007895858,以消费者的身份询问接线员这款商品是否有效,因为听说饭店已经拆了,接线员说:“如果能打开页面,就是还可以购买。”本报记者 耿堃
