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天津北方网讯:“双节”临近,网购火车票明显增加,9月18日前后,中国铁路客户服务中心对网购车票进行了调整,在提交订票页面之后,系统会出现网络排队提示,这一改变引起旅客热议。昨天,记者登录12306官网购票,发现网购车票排队措施实行一周就宣告结束,网购车票排队提示更改为车票余票数量提示。
改为车票余票数量提示
9月18日前后,网购火车票须排队这一举措实施后,不少旅客表示网购车票排队,购票者更难买到票了。考虑到旅客的声音,网购车票排队措施实行了一周就宣告结束。对此,铁路部门工作人员解释称,网购火车票设网络排队这一功能的初衷是为了防止网站购票旅客过多,造成网站堵塞,从而导致旅客无法成功购票。为了让旅客放心购票,铁路方面尽可能地完善铁路购票系统,以提高网购车票的透明度。目前,网购车票排队提示已经更改为余票数量提示,让旅客根据余票情况购票。
昨天,记者登录12306官网,准备购买一张10月1日天津至上海的K515次列车车票。进入页面后,网络排队提示已被更改为“尊敬的旅客,本次列车您选择的席别尚有余票0张,无座12张,特此提醒”,点击确定后,就提交了订单,数秒钟后就进入了车票预订确认页面,然后通过网银支付票款,记者成功买到了一张K515次列车无座票。铁路部门提示旅客,进入网银支付页面后,会出现一个网上支付提示小对话框,旅客在支付完成前,不要关闭该对话框,旅客可根据支付是否成功的情况选择“支付完成”或“支付出现问题”,以便铁路部门统计旅客购票情况。
提交订单系统马上处理
据铁路部门介绍,这次将网络购票系统排队功能取消后,旅客若在预订车票时,系统内申请车票排队人数超过了余票张数,系统将直接取消订单,提示会显示请选择其他席别火车;若旅客购买列车席位较为充足,提交订单后,系统会马上进行处理,数秒钟就可完成订票。
另外,随着两节即将到来,12306铁路客服电话也进入了繁忙期,不少市民拨打该电话都遇到了占线的情况。铁路部门表示,自即日起,北京市、天津市、河北省、辽宁省、吉林省、山东省、安徽省、江苏省、浙江省、上海市、广东省、湖南省、海南省、福建省、江西省、四川省、贵州省、重庆市、云南省、陕西省辖区的互联网购票客户,遇有互联网购票电子支付及POS/TVM购、退、签票问题时,可直接拨打当地12306客服电话查询,不用再加拨010区号拨打12306了。这样,接通12306客服电话的可能性会更大一些。
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铁路货物运输“实货制”
从铁道部获悉,为进一步提高货运服务水平,目前,全国铁路试行货运需求网上受理,推进“实货制”运输,拓展全程物流服务。铁路部门提醒,客户可通过中国铁路客户服务中心网站办理货运业务,进入中国铁路货运电子商务平台,然后按提示逐步办理。如果是首次办理,应先实名注册。试运行期间,货运电子商务平台受理货运业务时间初步确定为每天8:00至20:00。办理过程中如有疑问,可以拨打全国统一客服电话12306咨询。