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本报讯在蜀山区,活跃着一群专职社工,在他们的带领下,一大批义工积极参与进来,结合各社区具体情况开展各类特色活动,逐渐构建出一个与社区服务、居民自治相适应的社会服务体系。
“与普通义工相比,专职社工工作更具科学性、可行性。”记者在采访中了解到,蜀山区在社会管理模式创新过程中积极引进一批专业社工,由其对社区情况进行摸底,筹备组建有针对性的社区组织,长期向社会招募义工,对其进行培训和指导,搭建出“社工+义工”的服务平台。例如五里墩街道家家景园社区,辖区内共有13个住宅小区,业主与物业矛盾较为突出,在了解这一情况后,社区成立了社区物业联席会,构建了业主和物业公司沟通议事的平台,大事小事上会研究,有效缓解了物业与业主间的矛盾。
在注重特色的同时,社区不忘服务百姓,开展了一批为居民解决实际问题的项目,例如西园街道美虹社区开通的为民服务呼叫中心,对于居民反映的问题,能解决的当即给予解决,不能解决的也将为其进行协调或给予建议。琥珀街道的社区居民服务热线则主要针对社区特殊群体,无偿、低偿或有偿提供便民便利、生活照料、文体关怀、健康康复等服务,目前,该街道社工团队已累计为辖区居民提供服务5万人次。(高国春本报记者王伟韦勇)