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天津北方网讯:和平区汉口西道三乐里的居民给本报来信反映所住高层电梯、二次供水等都存在问题,居民正常生活受到严重影响。接到反映信后,记者两次到三乐里小区现场了解情况,并就居民反映的问题与和平区高层房管站和三乐里小区所属的新兴街永丰里社会居委会进行了沟通。
电梯问题不断
更换资金难筹
居民来信:“楼内四部电梯无一能正常使用,老人儿童无法正常上下楼,存在重要安全隐患,年轻人也只能步行上下楼。”
记者调查:16日,记者第一次来到三乐里小区。这是一幢24层的高楼,有两个楼门。走进1门,两部电梯都不能使用。走楼梯?黑漆漆的,根本看不清台阶。走了一层半,才看见一盏灯,用一根电线吊着,在半空中晃晃悠悠。回到院内,问一位正推车要走的居民:“是这里的电梯都坏了吗?”“这两个门是通的,现在四部电梯只有一部小梯能用。”
进了2门,右手边就有一部电梯,四五个站进去就挤得不行。这部电梯只停双数楼层。往里走,还有一部大一点的电梯,停单数楼层。
记者向一位刚进楼门的大姐亮明身份,希望了解反映信中所说内容是否属实。大姐是个热心人,很快就找来了十几个邻居到她家,一齐说说三乐里的事。
十几位大姐、阿姨七嘴八舌,关于电梯的事,她们说:“这楼是1996年住进来的,没几年电梯就开始出毛病。四部电梯同时能用的时候这几年就没有过!这两天就2门的那部小梯能用。(记者告诉她们2门的大梯也能用了。)楼里住着400多户,一到上下班时间,挤得不行。”一位阿姨说:“我住六楼,一看那架势,早上带着孙子走下来的。”据她们反映,因为总还有至少一部电梯能用,所以和平区高层房管站修理并不积极,居民多次向房费征收人员和站里投诉,不见效果。
高层房管站:记者几经周折终于与和平区高层房管站取得了联系。说起电梯问题,站里也是一肚子苦水。“三乐里的两个门,1门全部为私产房,2门是私产、公产都有,产权比较混乱,可是两部电梯的日常维护都由我们请维保单位来做,电梯运行所产生的电费、维修费、人工费、更换零部件的费用,都由我们来出。这些在公产房的租金中都是不含的。三乐里的电梯已经接近使用年限,但是更换电梯需要大量资金,不是房管站能解决的事,我们只能保证电梯正常验收、尽力维持。”
对于居民反映的近期电梯出现问题没有及时维修的问题,高层房管站的李先生表示,电梯电瓶器坏了,拿到指定厂商维修还未修好,所以耽搁了一些时间。上周五,李先生特意打来电话,告诉记者,三乐里的电梯已经修好了。
上下水管老化
产权杂换管难
居民来信:“二次供水设备严重老化,水质极差,时时刻刻损坏着全楼居民的身体健康。”
记者调查:“我们这个楼三天两头地停水,我算了一下,这些日子,一个礼拜停四次水不是少数。停水就是因为有人家里水管破裂了,一修就得关这一串儿住户(指与被修理住房垂直相连的各楼层房间)的总水阀。”“这水管就是修好了,打开以后,上水管出来的水有过黄的,红的,还有白的,哪敢喝啊?”“我家的自来水管漏了两三个月,漏的地儿就给上个箍,不管用,好几处漏,水都向外冒,只能用布把水管包起来。家里就我一个人,一个月水费就60多(元)。钱多少是小事,管子不修好,这也是水资源浪费啊。”“二水供水的水箱太脏了。”——说起水管的事,众位大姐、阿姨都有话要说。
帮记者找来这些邻居的大姐,打来自家的卫生间门,记者看到上水管就用塑料布包着。“总漏水,没办法。”她无奈地说。旁边一位大姐说:“你这是上水管!我家下水管往外渗水,家里都是臭味儿。”
大姐、阿姨们表示多次向房管站反映水管老化问题,希望换新管子,但都没有回音;同时改造二次供水的主管已经接到楼内,为什么没有接通到各户内的分管道?邻近的惠嘉公寓这项工程已经结束,三乐里为什么停工了?
高层房管站:三乐里产权结构复杂,换管有难度。“三乐里居民家中的上下水管都是铸铁的,老化了。高层住宅的水压都大,如果一家出现问题,肯定要关总水阀,以防水管爆裂。如果都是公产房,我们可以换。但是那里有私产房,有公产房,还有购买了产权的公产房,我们只负责直管公产房。换水管有费用,我们只承担公产房的部分,其他类型产权的房屋出多少钱是个问题,他们住宅内水管维修等工作已经移交自来水公司了。但是涉及居民利益的事情,我们一定努力解决。近期正在与自来水公司协调。”李先生说。
关于二次供水改造是否搁浅一事,李先生解释:“我们和自来水公司联系过了,现在材料已经进场,主管进楼后,对方正在排工期,工期一到就会安装到各户内的分管道。”
来往人员复杂
居民屡屡被盗
居民来信:“保安形同虚设,楼内广告满墙都是,保安室长期无人大门紧锁。”
记者调查:小区大门内右手有两间整齐漂亮的小屋,是个小卖部,与带大门的非机动车棚相连。车棚大门另一侧有一间塑钢材质搭成的小屋。起初记者以为小卖部兼为保安室,但是出入小区根本没人管。两个楼门都不是对讲安全门,四敞大开。
大姐、阿姨们告诉记者,三乐里小区自行车被盗情况严重。“以前送报上楼送到家门口,现在就投在楼下的信箱里。送报员丢了好几次自行车,都不敢上楼了。”
15日,准备进入小区的一家准物业公司刚给各层都装了灯泡。转天记者到达时,已经有不少不翼而飞了。
居民还告诉记者,曾经在小区院内安装过摄像头,但是没两天也不见了踪影。
大姐、阿姨们认为屡屡失窃的根子就在门口的小卖部——“去那儿买东西的外人(非本小区居民)特别多,所以小区才乱。”
居民要求清除这个小卖部,并将此问题多次向居委会反映,没有结果。
永丰里社区居委会:居委会的甘主任表示三乐里是几年前才合并到永丰里社区的,这个小卖部是以前的遗留问题。小卖部的店主李先生告诉记者:“当年是夫妻双下岗,居委会为了帮我解决生活问题,让我在这里开了小卖部。”
对于居民认为小卖部的存在增加了其他居民失窃可能性的看法,甘主任表示,本来准物业只是做卫生,现在要求加入保安一项,但是不增加居民的费用,保安室就是车棚门口那间塑钢小屋。“有了保安就能问问进来的生人去哪,干什么,也看着这院里,还有好多车没存车棚,就放在院里了。”
楼道脏味难闻
居民自己动手
居民来信:未涉及
记者调查:三乐里的每个楼门口的台阶旁都堆满了用白色编织袋装的装修垃圾。一位居民告诉记者:“这里居住条件不好。但是因为离一中、耀华、实验小学、和平中心小学等好学校近,换手率特别高,隔不了几天就有人开始砸墙装修,所以装修垃圾这么多。”
记者经过1门17层时,闻到一股尿臊味。2门的两部电梯地面上都浮着一层土。从大姐、阿姨们处了解得知,干净的楼层,都是居民自己动手打扫;虽然每月交四元的清洁费,但是清洁工人从来不认真打扫。“我把家里的废品白给她,让她扫扫楼道,她才干。你闻到的那是狗尿味儿,还有狗屎呢。”一位阿姨说。
21日,记者再次来到三乐里,正碰上准备进驻的准物业公司人员正在做卫生。他们告诉记者整整做了三天,才初见成效。这时一位阿姨走过来,拉住正在这里的该公司经理的手,迭声说“谢谢”,“谢谢你们啊,这楼终于干净一回了!”
永丰里居委会:甘主任承诺将要进驻的准物业公司会认真打扫,不会像过去那样了。那两堆装修垃圾,他说是因为街里只有一辆清理这种垃圾的车,这些天车子很忙,有时间就会来收。
记者手记
大声说出你的意见
第一次到三乐里小区,有十几位居民向记者讲述这里的问题。两个多小时过去后,记者希望能留个联系电话,方便随时沟通。谁也不愿留。最后一位大姐被迫留了电话号码。
第二次去之前,和这位大姐电话联系,希望她们和记者一起在三乐里与居委会主任碰面,当面提意见和建议,由居委会答复。结果她听说就在三乐里,立马打了退堂鼓。
维护正当权益,要理直气壮。都抱着“出头的椽子先烂”、“总有人出头”的念头,不愿不敢要正当权利,无益于问题的解决。不敢站出来表达诉求,受伤的还是居民自己。本报记者 耿堃