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天津北方网讯:“双十一”的促销硝烟还未散去,临近年末,“双十二”又带动起又一轮网购狂潮。比起“双十一”的价格战来,“双十二”大战似乎在招数上更加花哨,主题促销、服务、甚至美女送快递等,都成了电商吸引消费者的卖点。
电商促销玩创意
电商促销也创意,从“10万悬赏荒诞的淘宝”,到“爱心天使送货团”,“双十二”的活动噱头可谓五花八门。作为“双十二”的主力军,淘宝的促销活动早在半月前就开始预热,除了传统的低折扣、打价格战相比,“双十二”活动期间,淘宝不再设立硬性折扣率,而是由买家设立“愿望价格”,再由卖家根据要求调整并最终确定出售价格。同时,淘宝每天还推出不同的购物主题来招徕人气。
苏宁易购推出“0元购”,易迅网大派优惠券,京东商城更是不甘示弱,大打服务牌,以号称“白服美”,即白菜价、服务升级、美女送快递等等赚足了眼球。
售后环节是“软肋”
“‘双11’的时候买了条裙子,网页上明明显示的是大红色,到手却是紫红的,而且尺寸也和卖家标注的有出入。我要求退货,可卖家却以店里的公告注明无质量问题不退换为由拒绝。”家住红桥区的赵女士告诉记者。
买前是“亲有什么可以帮你的”,买后就变成了“本店不退不换”。据了解,因超卖缺货、物流慢、退货难、卖家虚抬价格后打折、商品质量良莠不齐等,都是网购大促时,消费者常见的问题。
天津市工商局12315中心发布的11月受理申诉举报情况分析显示,“双十一”网购问题已成为新的投诉举报热点。众电商在此日以低折扣、商品限量等促销方式吸引消费者,引发新的购物热同时也不可避免的出现了消费争议。
市消协:留神消费陷阱
天津市消协提醒消费者,购物时要做到“货比三家”,不要被低价、低折扣所迷惑,小心消费陷阱。
购物时最好选择经营规模较大、专业性强、口碑及品牌美誉度较好的经销企业,同时还参考其他消费者的信誉评价,尽量选择比较熟悉的专业购物网站进行购物。同时还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解。
妥善保留交易记录,索取购货凭证,便于事后作为维权依据。网购后要保留好购物确认短信,尽量保留有网购消费内容的页面。要做到收取物品时当场验货。尽量采用第三方支付或货到付款的方式;收取货物时要认真核对商品的品质和数量再签字确认。(记者晁丹)