天津北方网讯：本报推出的关于“准物业”管理陷入两难的报道引发读者广泛关注。究竟是什么让改造提升后的旧楼区“准物业”管理被两难“绊住脚”？市民、居委会、管理部门相关人员纷纷致电本报细说症结。

　　花钱买服务旧小区居民要有新意识

　　昨天，记者来到南开区颂禹里社区，居民李波指着楼道里的烟头向记者抱怨：“这些烟头昨天就有，到现在还没清扫呢，我们小区的‘准物业’服务做得不到位，有谁愿意花冤枉钱？”记者在小区里随机采访，发现40%的被访居民有同样想法。

　　楼栋长张姐告诉记者，旧楼区改造提升后，居民亲身感受到了改造惠民成果，但有部分人即使享受到了“准物业”服务，也不愿意缴纳物业费。究其原因主要有两种情况：一是部分居民缴费意识尚未形成，这些老旧小区此前一直没有物业管理，现在虽引进了“准物业”，但相当一部分居民根本没有“花钱买服务”的意识，即便是每月几块钱、十几块钱也不愿意花。二是从众心理，看到有其他人不交，自己也就不交了，这样一来就导致了恶性循环。物业公司收不到物业费服务就会打折，而服务越差居民就越不交钱。“既然享受服务，那么花钱就理所应当，居民应当树立这种意识。”张姐说。

　　协调沟通居委会作用很关键

　　“在推进小区实施标准化、优质化物业管理这件事上，居委会要充分发挥桥梁和纽带作用。目前，我们小区的物业费收缴率为81%，就是居委会和物业公司共同努力的成功范例。”河西区挂甲寺街科艺里社区主任张玉梅说。

　　居委会和物业单位有共同的目的，都是为小区居民提供宜居环境和优质服务。张玉梅表示，“准物业”管理陷两难的症结之一是有的居委会没有担起责任，居委会只有与物业公司形成合力，一块儿为群众做工作，真正起到协调解决、协助沟通，才能把社区管好，为居民创造好的生活居住环境。

　　巩固成果区县要加强后期管理

　　旧楼区改造提升后，长效管理实施街道(乡镇)属地化管理。作为属地化管理部门，本市各区县不回避矛盾，提出将通过提高补贴标准、进一步细化监管等方式，进一步巩固旧楼区改造成果。

　　河西区有关负责人告诉记者，该区将进一步加强对提升改造后小区的后期管理，并从区财政拿出专项资金提高旧小区物业管理补贴标准，实现所有提升改造小区改造一片、接管一片，真正让百姓得实惠。红桥区有关负责人告诉记者，该区将进一步明确各部门职责，建立监管机制，疏通居民、居委会、物业单位等各方面的关系，把管理服务情况列入对街道办事处的年度考核指标，巩固旧楼区改造成果。本报记者雷风雨