天津北方网讯：外形酷似电冰箱，通过投币或刷卡，纯净水就会从“冰箱”里自动地“哗哗”流出来。近年来，一种“现制现售”的公共净水设备——自动售水机在本市不少居民小区悄然出现，因其在促销宣传中突出“健康、便捷、低价的饮水理念”，面市之初受到不少市民的青睐。从2008年至今，本市近千台自动售水机进驻社区，在为市民带来便捷的同时，也受到不少置疑。自动售水机目前使用状况如何？日常的管理和维护怎样进行？水质是否有保障？记者进行了调查。

　　采访1

　　市民质疑：这水直接喝行吗？

　　记者调查：机器露天摆放老化现象严重卫生状况堪忧

　　为了便于居民取水，大部分小区将自动售水机放置在人流较多的露天区域，而取水门可以随意开关，取水口没有防护设施，甚至有些自动售水机就放在了垃圾桶、下水道、洗手间附近。居民不无担心地对记者说：“天天风吹日晒的放在小区里，特别是夏天苍蝇蚊子一多，怎么保证水质不受污染呢？你仔细看，这机器有地方都生锈了，铁锈进到水里，水还能喝吗？接水口的小门儿就这么敞着，我在小区里散步，经常看见有小孩儿在接水口鼓捣着玩，这能不滋生细菌吗？”

　　两年前，家住南开区的方卉就不再喝桶装水了。她每天下班的第一件事，不是做晚饭、也不是辅导孩子写作业，而是提着一个大塑料桶去楼下的自动售水机刷卡买水。

　　“看，就是这个。”方卉指着一个外形酷似冰箱、机身写有“现制现售、天天新鲜”的“大家伙”对记者说，“一天24小时，什么时候喝完了，什么时候下来打，非常方便。”方卉将水桶放到接水口，用一张水卡在“大冰箱”上轻轻一划，再按一下出水按钮，水便汩汩而出。“这水比桶装水便宜，1块钱一桶，一桶5升。一桶18.9升的桶装水怎么也得10块钱，一年光喝水就得600多。现在我办一张300元的卡，够全家三口用一年。”

　　方卉成了这台“大冰箱”的忠实粉丝，日常饮用、泡茶、熬汤、做饭都用它，她说，全家人已经喜欢上这种自制的、口感“有点甜”的弱碱性矿物质水。与方卉的追捧不同，同一小区的尹淑凤大娘却怀疑这铁皮箱子里流出来的水不干净。“这水倒进水杯就能直接喝？”喝了一辈子开水的尹大娘一看到机身的几个宣传大字——“新鲜、直饮、健康”，脑子里就要忍不住打几个问号。

　　记者连日来的调查，在一定程度上验证了尹大娘的担心。为了便于居民取水，记者发现，大部分小区将自动售水机放置在人流较多的露天区域，而取水门可以随意开关，取水口没有防护设施，甚至有些自动售水机就放在了垃圾桶、下水道、洗手间附近。这些售水机的机身却都写有“健康活净水”、“好水好身体”等字眼，过往的居民不无担心地对记者说：“天天风吹日晒的放在小区里，特别是夏天苍蝇蚊子一多，怎么保证水质不受污染呢？你仔细看，这机器有地方都生锈了，铁锈进到水里，水还能喝吗？接水口的小门儿就这么敞着，我在小区里散步，经常看见有小孩儿在接水口鼓捣着玩，这能不滋生细菌吗？”

　　近年来，国内媒体的相关报道显示，多个城市的卫生部门对街头巷里的自动售水机进行抽检，水质安全状况不容乐观，即使在广州、北京、上海这样的大城市，水质合格率也并不高，有的售水机甚至还达不到自来水水质标准，主要是PH值不合格和细菌总数超标。

　　本市的自动售水机水质状况如何？市卫生监督所环境卫生监督处处长张惠明告诉记者，目前本市对于自动售水机的管理已经纳入各级卫生部门的日常工作，市卫生监督所曾对全市自动售水机进行了摸底检查，检查内容主要涉及售水机是否获得卫生许可批件、是否以市政自来水为原水、出水水质是否符合水质处理器所标识的要求以及是否暗示或明示具有医用疗效等。结果显示，其中10%的自动售水机没有取得卫生部门的相关批件，在去年随机抽检的5份水样中，水质合格率达100%。

　　对此抽检结果，一些市民认为说服力不强，抽检频率、抽检覆盖率十分有限，不足以说明本市自动饮水机水质状况。

　　采访2

　　市民质疑：日常维护由谁来管？

　　记者调查：加盟门槛低专业人士少经营者素质参差不齐

　　本市社区内自动售水机的维护本着“谁所有、谁养护”的原则，在自动售水机的经营上，目前进入本市的20余个品牌的售水机，加盟者中个体经营者占大多数，但能力及素质参差不齐，管理不善者大有人在，将自动售水机废弃或转手的情况也不少见。此外，在加盟者中很少具有专门的维修、检测队伍，将定期维护、清洁、消毒定为严格制度予以执行的更是凤毛麟角。

　　尹淑凤所在的社区有两台不同品牌的自动售水机，其中一台已经废弃，成为各种小广告的“发布栏”。“这机器放这好几年没人管了，电话也成了空号，再不来人我们就当废品处理了。”物业急于找到机主。另一台进驻社区两年，最近几个月，居民常觉得“水不是味儿”。“谁负责这机器的日常运行维护？最近怎么没人来了？”居民也一直想找到答案。

　　记者调查发现，售后服务成了自动售水机经营中的软肋。据了解，由于现制现售水的特殊性，经营者除了要选择使用质量过硬、经过国家有关部门批准生产的售水机之外，售后服务环节至关重要。如果没能定期对设备进行清洗、维护，很容易出现二次污染。

　　因此，自动售水机经营者的服务能力是水质安全的重要保障。在这方面有无相关要求？记者以加盟者的身份致电本市某品牌厂商，该公司一位销售经理坦言：“没有哪项条款对加盟者的服务能力进行规定。一手交钱、一手交货，只要你买，我就没理由不卖。至于维护，没什么要求，也不要什么资质，无非就是换换滤芯、消消毒，照着说明书去做就行了。”当记者提出没有维护能力，厂家能否提供相关服务时，该经理说厂家只负责对机器故障的保修或修理，正常运行中的维护、保养、换芯、消毒和检测他们都不负责。

　　连日来的采访，记者发现，本市社区内自动售水机的维护本着“谁所有、谁养护”的原则，在自动售水机的经营上，目前进入本市的20余个品牌的售水机，加盟者中个体经营者占大多数，由于自动售水机不需要人工看管，操作省时省力，也吸引不少人士兼职，但能力及素质参差不齐，管理不善者大有人在，将自动售水机废弃或转手的情况也不少见。此外，在加盟者中很少具有专门的维修、检测队伍，将定期维护、清洁、消毒定为严格制度予以执行的更是凤毛麟角。

　　那么小区是否对自动售水机及其经营者设定了一定的准入门槛？谁都可以随便进入小区经营吗？根据记者调查，这种门槛几乎不存在，只要经营者提供工商证件及产品相关的合格证书，与物业或开发商达成相关协议即可，其他资质则不作要求。自动售水机进驻小区，要向物业交纳一定的费用，一些经营者透露，与自身的服务能力相比，与物业搞好关系则显得更加重要。

　　采访3

　　市民质疑：水质靠谱吗？

　　记者调查：

　　换芯消毒凭自觉监管成空白

　　目前社区中使用的自动售水机大多采用逆渗透原理，一般要经过7级甚至10级的过滤。在实际操作中，由于没有强制性规定和处罚措施，滤芯换不换、何时换，全凭经营者自觉。一位曾经从事自动售水机经营的从业者介绍，机器出厂时已经过检测，生产直饮水没问题，使用过程中只要按时换滤芯就行，用不着定期检测，检测一次好几百元，经营者不愿意花这个钱。

　　前几天，尹淑凤下楼买水时，不经意间发现了一个小秘密。“以前一直没注意，现在仔细看看，原来这机器上贴的水质检测报告是出厂前做的，可是我更关心现在，用了这么长时间，这机器的水质怎么样？”尹淑凤一直想找到答案。

　　保障自动售水机水质安全的因素主要有两个：一是在生产过程中，自动售水机要符合国家相关标准、规范的要求，从而取得卫生部门相关批件；二是在使用过程中，必须按时更换滤材。连日来，记者到本市多个社区进行实地探访，均未发现自动售水机上贴有定期检测报告。

　　据记者了解，目前社区中使用的自动售水机大多采用逆渗透原理，一般要经过7级甚至10级的过滤。记者来到尹淑凤所在的社区，在该小区的一台自动售水机上，记者看到了有关部门出具的饮用水卫生许可证，机身上赫然写着“现制现售直饮水”几个大字，旁边是制水流程说明：该饮水机以自来水为原料，直饮水要经过PP棉滤芯、颗粒活性炭、高压活性炭、反渗透RO膜、CTO过滤器、能量矿化过滤器以及臭氧杀菌等7道工序，方可生产出直饮水。

　　尹淑凤告诉记者，这台自动售水机进驻小区快两年了，维护卡上倒是有过几次维护的记录，偶尔看到有人来换滤芯，但是每隔几个月就会感觉“水不对味儿”。从此路过的居民们也说：“这水口感不太稳定，滤芯换得不及时，我打电话催过，这才来人给弄。”“水质怎么样还真说不准，喝了这么长时间，我们也没见过检测报告啊！”

　　自动售水机的滤芯多久需要更换？一位曾经从事自动售水机经营的胡先生告诉记者，按照水处理的流程和顺序，自动售水机各道工序的过滤膜孔径依次变小，更换的频率也依次递减，但何时更换并没有一个精确的时间表，要由当地的水质、出水量以及机器的型号来决定，一般情况下，前4级过滤每生产80—90吨净水就要更换一次，每套160元，反渗透RO膜一年左右更换一次，价格为900元。“但是在实际操作中，由于没有强制性规定和处罚措施，滤芯换不换、何时换，全凭经营者自觉。”如何证明自动售水机生产出的水能够直饮？有无定期检验报告？胡先生明确告诉记者：“机器出厂时已经经过检测了，生产直饮水没问题，使用过程中只要按时换滤芯就行了，用不着定期检测，检测一次好几百元，经营者不愿意花这个钱！”

　　市卫生监督所环境卫生监督处处长张惠明说，目前在国内以及本市，对自动售水机在经营、服务等方面还没有具体规定，在监管方面存在一定的空白，国内城市只有上海出台了《现制现售水卫生管理规范》，规定经营单位应当于每月10日前向所辖供水站、自动售水机所在地的区(县)卫生行政部门上报当月水质检测结果，经营单位和供水站应当在醒目位置对检测结果进行公示，卫生行政部门定期向社会公布现制现售水的抽检结果。张惠明说，现制现售饮用水行业的整体规范，还有待于工商、卫生、质检等多部门的联合监管，并建立一整套完善的市场准入制度以及行业规范标准，这样才能使广大消费者通过自动售水机，真正喝上合格水、放心水、优质水。

　　自动售水机：

　　1吨好水耗水3吨

　　本市水资源极其匮乏，全市人均本地水资源占有量仅160立方米，为全国人均占有量的1／15，远低于世界公认的人均占有量1000立方米的缺水警戒线。除了水质安全，自动售水机还因对水资源的严重浪费而颇受争议——

　　记者采访时，正值南丰路附近某小区自动售水机发生了故障，厂家的刘师傅在对设备进行维修。关于自动售水机是否费水的问题，记者向刘师傅进行求证。“你看这根管子，是与物业的用水闸门相连接的，一般3吨自来水可以滤出1吨‘好’水。”刘师傅说，“剩下的‘废’水就直接排入下水道了，其实这水跟自来水差不多，烧开了喝没问题。”

　　据记者调查，自动售水机的“废”水直排地下已经是一个非常普遍的现象，售水机24小时售水，下水管也在不停地排水。据公开资料显示，本市作为资源型缺水城市，水资源极其匮乏，全市人均本地水资源占有量仅160立方米，为全国人均占有量的1／15，远低于世界公认的人均占有量1000立方米的缺水警戒线。《天津市节约用水条例》中规定，以水为原料进行纯净水生产，应当采取节水措施，提高水的利用率，生产后的尾水必须回收利用，不得直接排放。

　　为了减少浪费，一些厂家已经开发出“废”水回收装置，价格在千元左右，加装此装置就可以比原来减少一半废水的排出。但实现情况是经营者对此并不“感冒”。

　　某品牌一加盟商给记者算了一笔账，一台自动售水机价格在7000元—20000元不等，除了购机的投入，在经营过程中的成本并不高，自动售水机生产1升净水售价0.2元，1吨是200元，这200元的销售额中包括3吨自来水的水费、2—3度的电费、6元的耗材以及少许占地费，林林总总加在一起不过十几元钱，浪费的自来水与利润相比微不足道，因此也就没有动力去安装回收装置了。本报记者张立平本版漫画王宇摄影本报记者王涛张磊