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天津北方网讯:昨晚,消费者张先生向本报反映,他在一家白吉馍店用餐时,吃出一只蟑螂,而商家对此事的态度让他无法接受。
张先生说,昨天19:00,他与同事到天津站附近的一家白吉馍店用餐。张先生在食用一碗汤时发现,有一黑色物体漂在碗里,仔细一看竟是只蟑螂。张先生顿时觉得胃里不舒服,立即跑到卫生间呕吐。
随后,张先生找到店员讨要说法,得到的回复是,“我们店的厨房非常干净,没有一只蟑螂。”当他把有死蟑螂的汤端到该店员面前时,该店员表示店里的负责人不在,他无法给出任何解释和赔偿。几经争执后,店员称,有可能是蟑螂爬进厨房存放的粉丝里,他只能免除张先生本次就餐费用。对于店家态度,张先生觉得很不满意,他希望得到店家道歉和双倍赔偿。记者昨晚赶到该店时,店员表示:“我们不知道这只蟑螂是如何跑到汤里去的,我们内部需要认真彻底调查此事。”张先生则表示将向消费者协会投诉。
本市消费者协会工作人员表示,如消费者在用饭馆的菜品中吃出异物,消费者有权按照《食品安全法》规定,要求饭店支付菜价加倍的赔偿。但这只是对有问题的一个菜品,并不是整桌饭菜。如双方协调不成,消费者可对该饭馆举报,由相关人员对该饭店进行检查。若确实有卫生问题的,食品监督部门将依法予以经济处罚或者责令停业。