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天津北方网讯:“明明是我的私人电话,却成了客服热线。”昨天19:45,家住河东区津塘路的市民杨先生反映,在一个月的时间里,他家的住宅电话接到了消费者咨询某家电品牌的电话数百个,干扰了家庭生活。
杨先生说,自从4月中旬他搬进新家后,家里的固定电话就经常响起。对方称是购买了某品牌的家电,要找售后客服咨询或上门维修。起初,杨先生觉得对方是打错了,但是接下来的一段时间里,每天都能接到十余个这样的电话。他从对方的口中得知,这些消费者是从该家电品牌的官方网站上看到这个号码的。随后,杨先生查看了这家家电售后网站,在该品牌驻天津办事处页面联系电话一栏上,杨先生发现了自家电话号码。
昨晚,记者根据杨先生提供的电话号码,联系到该家电品牌总公司的工作人员。随后,该公司自称姓李的工作人员回复,他已联系到驻天津办事处,经了解,杨先生家的电话号码在几个月前的确是该公司驻天津办事处的客服电话,但因为办事处搬到新址,该电话号码也被变更,但是不知为何在公司网站的页面上未能及时更新。工作人员表示,会尽快将网站页面上的联系电话号码进行更新,天津办事处的负责人已向杨先生及其家人表示歉意。(记者郭子斌实习生秦景然)