【第一现场041期】居民家中燃气灶钢化玻璃突然爆炸-新闻中心-北方网

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北方网记者接到家住河东区萦东花园的孙女士爆料：“我家里燃气灶的钢化玻璃突然爆炸了，真吓人！”原来，她的家人在使用“奥普”燃气灶时，燃气灶的钢化玻璃突然爆炸了，玻璃碎片散落厨房，屋子一片狼藉。孙女士说，去年3月份就买了这台灶具，之前一直用的挺好，但是那天突然间就爆炸了，并且没有任何征兆。
而“奥普”公司方面的解释说是这个爆炸是正常的，由于是在保修期内，公司愿意给孙女士免费更换玻璃并给予一定赔偿。但孙女士说，在购买的时候可没有收到任何关于灶具可能爆炸的提醒，这点让她很不能接受。她希望通过北方网记者的调查和报道，让更多消费者了解此事，给大家做一个提醒。
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值班记者：董立景

　　　　　　钢化玻璃面板突然爆炸燃气灶成“不定时炸弹”

灶台爆炸后一片狼藉

灶台爆炸后的厨房

炸成碎片的玻璃

    天津北方网讯：近日，家住天津市河东区萦东花园的孙女士爆料称，家人在使用“奥普”燃气灶时，钢化玻璃发生爆炸，喷溅玻璃渣可达十几米远，幸好家人不在燃气灶前，没造人员伤害。随后，记者联系了当事人了解此事。
    “7月1日下午，我妈妈跟平时一样在做饭，然后转身去旁边洗手，就这一瞬间，燃气灶上面的钢化玻璃突然爆炸，喷溅了十几米远，满屋子都是。当时把我们吓坏了，幸亏没人在燃气灶前，所以没人受伤。”当事人孙女士说，他们去年3月份在某商场购买了“奥普”的一套集成灶，之前使用一直没有问题，这次是没有任何征兆上面的钢化玻璃突然就爆炸了。
    随后，孙女士联系了杭州奥普博朗尼厨卫科技有限公司华北地区的区域经理许先生。许先生表示，“孙女士家里燃气灶爆炸属实，但是，国家对钢

化玻璃的质检标准是允许有千分之二的自爆率，我们的产品控制在这个标准之内，所以这个爆炸也是正常现象。如果造成人员伤害，将由该公司保险赔偿。”
就燃气灶的赔偿问题，许先生说，“奥普”规定产品18个月内免费维修，所以会为孙女士免费更换一块新的钢化玻璃，并付300元作为赔偿。对此，孙女士提出质疑，“如果为我换一块新的钢化玻璃，再发生爆炸怎么办呢？国家规定钢化玻璃有千分之二的自爆率，为什么产品说明里没有？我购买产品的时候，售货员把产品夸得天花乱坠，却从没提过有安全隐患。而且就燃气灶上面的钢化玻璃，厂家并没有采取防护措施，比如贴‘防爆膜’。”孙女士希望厂商为其更换一台没有钢化玻璃的一款灶具。【详细】

    杭州奥普博朗尼厨卫科技有限公司：
    孙女士家里燃气灶爆炸属实，但是，国家对钢化玻璃的质检标准是允许有千分之二的自爆率，我们的产品控制在这个标准之内，所以这个爆炸也是正常现象。如果造成人员伤害，将由该公司保险赔偿。
    “奥普”规定产品18个月内免费维修，所以该公司会为孙女士免费更换一块新的钢化玻璃，并付300元作为赔偿。
    消费者孙女士：
    “如果为我换一块新的钢化玻璃，再发生爆炸怎么办呢？国家规定钢化玻璃有千分之二的自爆率，为什么产品说明里没有？我购买产品的时候，售货员把产品夸得天花乱坠，却从没提过有安全隐患。而且就燃气灶上面的钢化玻璃，厂家并没有采取防护措施，比如贴‘防爆膜’。”孙女士希望厂商为其更换一台没有钢化玻璃的一款灶具。

朱晓丽：北京盈科(天津)律师事务所律师，北方网《律师帮办》栏目合作律师
简介：朱晓丽律师毕业于辽宁大学法学院，研究生学历，北京盈科(天津)律师事务所律师。从业多年实战经验丰富，与理论结合来为委托人提供周全细致的法律服务，并勇于担当与负责。

记者采访了北京盈科(天津)律师事务所律师朱晓丽。朱晓丽律师认为：“消费者在购买商品时，厂商或销售人员有义务提醒消费者产品存在的隐患。因为消费者不可能知道‘国家规定的钢化玻璃有千分之二的自爆率’。就赔偿问题厂商应按照合同及国家规定进行赔偿。”

    天津北方网讯：7月17日，北方网报道了天津河东区孙女士家中“奥普”燃气灶钢化玻璃突然爆炸的新闻，引起了网友关注。近期，双方争议的赔偿问题得到解决。
    此前，双方就赔偿问题未达成一致意见。孙女士坚持更换一台没有钢化玻璃的燃气灶，就此，“奥普”方称，国家规定钢化玻璃有千分之二的自爆率，且孙女士购买产品已经超出一年，更换需缴纳一定折旧费。双方就折旧费问题经过多次协商未果。
    经本网曝光后，“奥普”方做出积极回应：将为孙女士免费更换一台不带钢化玻璃的燃气灶，目前，该产品已经下单，到达后便立即为孙女士安装。对于这个处理结果，孙女士表示很满意。【详细】